to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 09.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişi verdim. Görüşme sırasında modemimin 5 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği, ücretinin ise her ay internet faturama taksit olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak 25.05.2026 tarihine gelmemize rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez aradım. Her aradığımda sadece kargo sürecinde olduğu söylendi ve aciliyetim için şikayet dilekçesi oluşturulduğu, en kısa sürede arayacakları ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı. Ayrıca müşteri veya hizmet numarası gibi detaylar da net şekilde tarafıma iletilmedi.
Bu noktada artık bu modemi kesin olarak istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Modem bedelinin ve buna ilişkin herhangi bir ücretlendirme ya da taahhüt yansıtılmamasını, sürecin bir an önce netleştirilerek tarafıma SMS veya telefon ile açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 29 Aralık 2025 tarihinde online işlem üzerinden modem siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm. Her aradığımda yalnızca kargo ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve modemi de 02.06.2026 tarihinde teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde 700 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi süresi içinde teslim ettiğim halde, sanki teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış. Bu konuyla ilgili olarak ...
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hattım için modemimin eski olduğu, bu nedenle bir kampanya yaptıkları ve yeni modem alabileceğim söylendi. Ben de onaylayarak kampanya kapsamında yeni modemi sipariş ettim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş gün...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için gerekli olan modemi 6 Şubat’ta talep etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın henüz tarafıma ulaştırılmadı. Türk Telekom’un çalıştığı kargo firması Jetlogi’den de bu süre boyunca herhangi bir teslimat denemesi ya da bilgilendirme almad...
Yorumlar