Teslim Edilmeyen Modem Ücreti İçin Fatura Düzeltme Talebi

TTNET üzerinden 7036182866 numaralı evde internet hizmetini kullanmaktayım. Bana hiç teslim edilmeyen veya bende bulunmayan bir modem için 16.07.2026 tarihli faturamda ücret talep edildiğini öğrendim. Faturada bu tutar net olarak rakamla belirtilmese de benden zimmetli modem ücreti isteniyor.

İtirazım üzerine tarafıma, modem teslim tutanağını e*********@turktelekom.com.tr adresine iletmem gerektiği, cihazı teslim etmediysem en yakın Türk Telekom ofisi veya mağazasına teslim etmem gerektiği şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak zaten bana teslim edilmemiş bir modem için benden teslim tutanağı ya da cihaz iadesi beklenmesi mantıklı ve adil değildir.

Bana hiç verilmeyen, tarafımdan kullanılmayan bir modem için ücret talep edilmemesini, ilgili faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini ve üzerime haksız yere tanımlanan bu modem zimmetinin sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.