Mersin'de İnternetsiz Günler, Bilgi Eksikliği Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetini, Mersin ili Toroslar ilçesi Güzelyayla Mahallesi Muhtar Halil Caddesi No:11 adresindeki Yayla evimizde 24 Temmuz’dan bu yana bir haftayı aşkın süredir hiç kullanamıyoruz. Sürekli arıza olduğu, arıza tespiti ile ilgili çalışmaların sürdüğü söyleniyor ancak tarafımıza herhangi bir somut bilgi, açıklama veya net tarih verilmiyor.

8833175236 hizmet numarası ile kayıtlı hattımızda ve 5778****23 numaralı arıza kaydı üzerinden görülen bu uzun süreli kesinti nedeniyle evde internetten hiç faydalanamıyoruz ve mağdur oluyoruz. Buna rağmen sürecin ne aşamada olduğu, arızanın neden kaynaklandığı veya ne zaman çözüleceği konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, söz konusu arızanın acil şekilde giderilmesini, yaşanan mağduriyet için tarafımıza bir özür açıklaması yapılmasını ve internetsiz kaldığımız süreye ilişkin fatura indirimi veya kullanılmayan günlerin ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle 0532********27 numaralı telefondan iletişime geçilmesini istiyorum.