Mersin Tarsus'ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 14 Temmuz’dan bu yana Mersin Tarsus Atatürk Mahallesi’nde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda ise tahmini çözüm süresi olarak 22 Temmuz bilgisi verildi. Bir haftayı aşan bu kadar uzun bir kesinti için “arıza onarımı” gerekçesinin yeterli ve makul olmadığını düşünüyorum, ayrıca sahada herhangi bir çalışma da göremiyorum.

1794180637 numaralı arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen bağlantım sağlanmadı ve günlük işlerim ile internet üzerinden yürüttüğüm kişisel işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Buna rağmen sürecin yalnızca “tahmini çözüm süresi” denilerek geçiştirilmesi ve kesinti boyunca kullanılmayan hizmete dair bir telafi sunulmaması kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin en kısa sürede gerçekten onarılmasını, arızanın nedeninin açıkça paylaşılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.