İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet Süreci

8856560928 abone numarası ile kayıtlı Türk Telekom abonesiyim. 22 Temmuz 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Türk Telekom sisteminde bölgemde çalışma olduğu bilgisi yer alıyordu; ancak bu çalışma tamamlanmasına rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bölgesel arıza sonrası hattımda fiziksel bir kopukluk veya sinyal kaybı olma ihtimaline karşı teknik ekip talebinde bulunmama rağmen saha ekibi yönlendirmesi yapılmıyor.

Dijital içerik üreticisi olarak evden çalışıyorum ve internet bağlantımın olmaması hem iş süreçlerimi aksatıyor hem de maddi kayıplara yol açıyor. Daha önce oluşturduğum kayıt numaralarım 22 Temmuz tarihli arıza kaydı için 5772****33, 27 Temmuz tarihli şikayet kaydı için 5777****93’tür.

İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını, ilgili günlerin faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.