Türk Telekom’da Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

15.04.2026 tarihinden itibaren Mersin Mezitli’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete hiç erişemediğim halde, tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de teknik talep oluşturdum. Teknik ekip sadece bir kere beni aradı; o sırada çalıştığım için telefonda uzun görüşme yapmaya müsait değildim ve kendilerine izin alıp, uygun olduğumda tekrar aranmak istediğimi söyledim. Buna rağmen daha sonra bir daha kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri temsilcileri de arızanın durumu hakkında net bir bilgi veremiyor.

Abone numaram 1783220768. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle oluşturulan şikayet ve arıza kaydımın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.