Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamama Şikayetim

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 24 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Ocak ayında yaklaşık 10 gün boyunca, Mart ayında ise yaklaşık 20 gün boyunca internete bağlanma problemi yaşadık, bu sürelerde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadık. 1 Mayıs tarihinden itibaren de aynı sorun tekrar başladı ve hâlâ devam ediyor.

Sorunla ilgili her seferinde Türk Telekom’a arıza kaydı açtık ve son olarak teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan, açıklama bile yapmadan adresimizden ayrıldı. Bunun üzerine Mersin merkez şubesine gidip durum hakkında bilgi almak istedik, fakat oradaki görevliler sorunu tamir etmeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar. Bu süreçte hem uzun süreler internetsiz kaldık hem de muhatap bulmakta zorlandık.

Mersin Akdeniz Anadolu Mahallesi’nde bulunan adresimde hizmet aldığım bu internet bağlantısının arızasının kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini, ayrıca Ocak, Mart ve 1 Mayıs’tan bu yana yaşadığımız uzun süreli kesintiler nedeniyle faturalarımıza indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için iletişim numaram: 0553*****18’dir.