Türk Telekom mağdur sistem

TTNET VDSL abonesiyim. Son faturam olan 930 TL’lik ödemeyi yaparken abone numarasını yanlış girdiğim için başka birine ait faturayı ödedim. Hatanın farkına varır varmaz dekontu TTNET’e mail olarak ilettim ancak 2 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, talebimin a...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım data paketim bittiği için bugün sabahtan beri paketi yenilemeye çalışıyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde yenileyemiyorum. Her denememde “size uygun paket bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hattımı internet için kullanamıyorum. Defalarca ...

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum. Aradığım her seferinde sadece bant yayını dinletiliyor ve hiçbir aşamasında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. Sistem, tüm aramaların kayıt altına alındığını belirtiyor ancak buna r...

Türk Telekom Mobil tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma bir hat açıldığını ve bu hattın faturalı yapıldığını UYAP sistemi üzerinden tesadüfen öğrendim. Hiç kullanmadığım, rehberimde bile olmayan 0552********21 numaralı hat nedeniyle, yaklaşık 4 yıl öncesine ait 450 TL civarında bir borç çıkarı...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında “Avantajlı Yıldızlı Günler” kampanyasından yaklaşık 1 hafta önce Sil Süpür üzerinden 3 aylık hediye kazandım. Bugün hediyemi kullanmak ve 3 aylık kodumu almak istediğimde sistem izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Gör...

Türk Telekom hattımın taahhüt süresi bir iki gün önce bitti ve yenilendi. Değerli Prime 65 tarifesine geçtiğim söylendi, bu pakette sınırsız sosyal medya, sınırsız SMS gibi olanaklar olduğu özellikle belirtildi. Bugün itibarıyla Değerli Prime 65 paketimi kullanmaya başladım ancak mobil veri üzerinde...

Türk Telekom, yaşadığım adreste hem TurkNet hizmetini engelleyerek hem de kendi verdiği hizmette randevu süreçleriyle mağduriyet yaratarak beni son derece zor durumda bırakmıştır. Başlangıçta TurkNet’ten hizmet almak istediğimde, TurkNet’in Türk Telekom altyapısını kullanması sebebiyle binada fiber...

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. İstanbul Şişli ’de, 75 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper paket kullanıyorum ve yaklaşık üç haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik olduğu için interneti hiç kullanamadım. Müşteri numaram 8858947046’dır. Arıza...

Türk Telekom Pttcell faturalı hattım üzerinden internet kullanıyorum. 11 Nisan Cumartesi sabah saat 09.39’da Sil Süpür yaptım ve hattıma haftalık 2 GB hediye internet tanımlandı. Ancak hiçbir kullanım yapmamama rağmen aynı gün saat 10.09’da internet hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Sadece 30 dakik...

31 Mart 2026 Salı günü, benimle hiçbir bağı olmayan malak baroud isimli bir şahsın Türk Telekom evde internet başvurusu sırasında kendi telefon numaramı sistemlerine kaydettiğini öğrendim. Bu kişiyle hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, o günden beri bu şahsın aboneliğiyle ilgili SMS ve bilgilendirme...

09.04.2026 tarihinde Yalova Merkez Zambak Sokak No:2 Gönenç Apartmanı’nda Türk Telekom fiber internet çalışması yapılırken apartmanımızda yönetimden hiçbir izin alınmadan işlem yapılmıştır. Bu çalışma sırasında binamız adeta delik deşik edilmiş, mevcut çalışan kapı otomatikleri bozulmuş ve yapılan i...

10 Nisan 2026 günü saat 12.22 civarında Türk Telekom hattıma, Jet Ders adıyla bir içerik/abonelik ekranı aniden cep telefonumda belirdi. Ekranı kapatmaya çalışırken yanlışlıkla onaylanmış görünüyor. Herhangi bir şifre almadım, hiçbir uygulamaya girmedim, bilinçli olarak da hiçbir abonelik başlatmadı...

Yaklaşık bir hafta önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sürecinde bana 12 aylık taahhüt ile faturalarımın aylık 400 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak daha ilk faturamda yaklaşık 800 TL civarında tutar çıkarıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu fatura ile ilgili detay...

Yaklaşık 2 yıl önce 555853***877 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşırken, tarafıma hiçbir kurumsal tarife bilgisi verilmeden hattım kurumsal hatta çevrildi. O dönem bu geçişin kurumsal bir tarifeye olduğunu açıkça anlamamı sağlayacak bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hattımı tekrar bireysel hat...

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil hattımı eSIM’e geçirmek istiyorum; ancak bu süreçte hem uygulama hem de şikayet sistemi kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Mevcut hattımla eSIM’e geçiş işlemini Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli hata veriyor ve i...

Türk Telekom hattım için Ağustos 2025’te Çerkezköy merkez şubesinden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında elimdeki mevcut fiber modemin, yeni adreste fiber olmadığı gerekçesiyle sisteme uymadığı söylendi. Adresimde aslında altyapı hiç olmadığı, çevredeki binalarda da fiber bulunmadığı belirtild...

Türk Telekom Tivibu aboneliğim için kullandığım Tivibu modemi 17.09.2025 tarihinde Antalya Arapsuyu Şube Müdürlüğü’ne teslim etmeme rağmen, sistemde hatalı işlem yapıldığı için üzerime modem ücreti yansıtılmış ve hakkımda icra takibi başlatılmıştır. Cihazı yedi ay önce teslim etmiş olmama rağmen, bu...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir 5 GB + 5 GB olacak şekilde, vergi dahil yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Mart ayına ait, Nisan dönemli olarak görünen son faturam 582 TL olarak geldi ve bu tutar normal ödediğim miktarın çok üzerinde olduğu için mağdur oldum. Fatura detayına...

Talebim: Tarafımdan haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesi ve engelli indiriminin tarafıma doğru şekilde uygulanmasıdır. Ben İzmir Menderes’te yaşayan, yüzde 82 engelli kardeşi olan bir ablasıyım. Türk Telekom ev interneti bağlatırken engelli indirimi için gerekli tüm evrakları defalarca...

Türk Telekom üzerinden uzun süredir ev telefonu ve buna bağlı ev interneti hizmeti alıyorum. 25 Şubat 2026 tarihinden itibaren Amasya ili Taşova ilçesi Yeşilyurt köyündeki adresimde hem ev telefonum hem de buna bağlı ev internetim tamamen çalışmaz hâle geldi. O tarihten bugüne kadar ne telefon hizme...

Bursa Zafer Plaza Türk Telekom bayisinde, benim ve çocuklarımın üzerine kayıtlı toplam 3 hat için yaklaşık bir ay önce işlem yaptım. Taahhütlerimiz bittiği için bayiye gittiğimde, bana bir kampanya olduğu, bir ay boyunca faturasız kullanılacağı ve sürenin sonunda hatların otomatik olarak faturalıya ...

Türk Telekom mobil hattımın iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık Aralık veya Ocak ayı gibi 555 177 19 66 numaralı hattım için Türk Telekom ofisine giderek iptal başvurusu yaptım. İşlemi özellikle kendi ofislerinden yapmayı tercih ettim ki bir sorun olmasın, her şey sistemd...

İstanbul Sarıyer İstinye’deki adresim için 5 Nisan’da ev interneti başvurusu yaptım. 6 Nisan günü saat 13:00 ve sonrası için kurulum randevusu verdiler ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bugün 7 Nisan, saatlerdir evde bekliyorum ve hâlâ kimse bilgi vermedi, arayıp durumla ilgilenen de olmadı. İki gü...

Gaziosmanpaşa ilçesinde yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste kendi adıma yeni bir ev interneti aboneliği başlatmak için TurkNet’e başvuruda bulundum. Ancak yapılan incelemede, söz konusu adreste benden önceki kullanıcıya ait ve hâlen sonuçlanmamış açık bir iş emri bulunduğu, bu nedenle sis...