to read complaints and reviews, or file yours. 
Talebim: Tarafımdan haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesi ve engelli indiriminin tarafıma doğru şekilde uygulanmasıdır. Ben İzmir Menderes’te yaşayan, yüzde 82 engelli kardeşi olan bir ablasıyım. Türk Telekom ev interneti bağlatırken engelli indirimi için gerekli tüm evrakları defalarca kez teslim etmemize rağmen, 12 ay boyunca hiçbir şekilde indirim uygulanmadı ve her ay yaklaşık 605 TL tam ücret ödedik. Evrakları teslim ettiğimizde sürekli “eksik evrak” denildi, tekrar tekrar bayiye gitmek zorunda kaldım.
Sonrasında benden özellikle açık rıza belgesi istendi, onu da götürdüm ve “tamam, mesaj gelecek” dendi ama hiçbir mesaj gelmedi, indirim yine başlamadı. Ben bu süreçle uğraşırken ikinci seneye girdik, bu sefer “güncelleme yapalım mı” dediler. Sırf artık indirim gerçekten uygulanacak diye umutlanarak “eğer düzelecekse yapalım” diyerek kabul ettim, güncellendi ama yine hiçbir indirim yansıtılmadı, sadece oyalandım.
CİMER üzerinden şikayet oluşturdum, konunun muhataplarına iletildiği söylendi. İnternet üzerinden de şikayet açtım, yine bahaneler üretildi, tekrar açık rıza belgesi istendi. Daha sonra kaymakamlıkta işim varken konuyu oradaki yetkililere sordum, engelli indirimi için ayrıca açık rıza belgesi götürmeme gerek olmadığını, işlemlerin sistem üzerinden, engelli raporu ve nüfus kayıt örneği ile yapıldığını söylediler. Bunu duyunca gerçekten sinirlendim, çünkü uzun süredir yaşlı annem (70 yaşında) ve ağır engelli kardeşimle hem sağlık sorunlarıyla uğraşıyorum, hem de bu süreçte defalarca bayiye gidip gelerek ciddi şekilde mağdur edildim.
İzmir Menderes Türk Telekom bayisinde bana “sizin gibi bir sürü gelen soran var, sistemde sorun var, yapacak bir şey yok” denildi ve bu şekilde oyalanmış oldum. Ben bilmediğim için verilen her söze inanıp bekledim ama sonuç olarak ne indirim sağlandı ne de ödediğim fazla ücretler için bir dönüş yapıldı.
Tarafıma, engelli indirimi uygulanmadan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin iade edilmesini, engelli indiriminin geriye dönük olarak işlenmesini ve artık bu konuda net, yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Annem ve engelli kardeşimle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Adım: H***** H* T* C.
TTNET’in 7048144169 numaralı internet abonesiyim. İnterneti bağlattığım günden beri evde doğru düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve çekim sorunu yaşıyorum. Evde internete rahatça giremiyorum ama her ay 790 TL fatura ödüyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyoruz, sorunu onardık diyerek kapat...
Türk Telekom ev internetimi Adana/Seyhan Aydınlar Mahallesi 49020 Sokak No:19 Kat:1 adresine taşımak için 4 Haziran’da nakil başvurusu yaptım. Ancak 20 gündür mağdur edildim. Her gün farklı bir bahane ile oyalandım, “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denerek bekletildim. Nakil başvurumu kendi hatala...
Türk Telekom Sakarya Serdivan'da internet bağlatmak için gelen ekip, yan siteye izinsiz girdiği için oradaki insanlarla tartışma yaşadı (çünkü mesken ve insanlar balkonlarında oturuyorlardı). Tartışma uzadı ve ekibinizdeki kişi, profesyonellikten uzak bir şekilde insanlarla tartışmaya devam etti. So...
TTNET internet aboneliğim için kendi imkanlarımla satın aldığım ZyXEL marka modemi yaklaşık 3 gündür bir türlü kullanamıyorum. Modemin Wi-Fi ağı görünüyor ancak bağlanmaya çalıştığımda sürekli şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum ve internete bağlanamıyorum. Bu sorunla ilgili TTNET müşteri hiz...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde yaklaşık bir haftadır hiç internete bağlanamıyoruz. Evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor; abonelikten çıkmayı bile düşünür hâle geldik. Sorunu yaşadığımız ilk günden bu yana defalarca arıza kaydı a...
Yorumlar