to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Zafer Plaza Türk Telekom bayisinde, benim ve çocuklarımın üzerine kayıtlı toplam 3 hat için yaklaşık bir ay önce işlem yaptım. Taahhütlerimiz bittiği için bayiye gittiğimde, bana bir kampanya olduğu, bir ay boyunca faturasız kullanılacağı ve sürenin sonunda hatların otomatik olarak faturalıya geçeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemleri kabul ettim.
Sürenin dolmasına yakın bayiyi aradığımda, bugün için sürenin biteceği söylendi. Ancak ertesi sabah benim ve çocuklarımın hatları aramaya kapandı. Bunun üzerine tekrar bayiye gidip durumu anlattığımda, bana bugünkü numara taşıma/faturalıya geçiş ücretlerinden işlem yapmak zorunda olduğum, bir ay önceki şart ve fiyatlardan işlem yapılamayacağı söylendi. Tarife isimlerini ve net fiyatları hatırlamıyor olsam da, o gün söylenen fiyatlarla bugün yapılan işlem arasında belirgin bir fark olduğunu biliyorum ve bu durum beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde, bana bunun sistem hatası olduğu, yapacak bir şey olmadığı ifade edildi. Hem verilen kampanya bilgisinin arkasında durulmaması hem de “sistem hatası” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılması kabul edilebilir değil. Bir ay önce bana anlatılan kampanya koşullarının geçerli olmasını ve üç hattım için de o gün vaat edilen şartların ve fiyatların uygulanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi dahil tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
16.03.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Türk Telekom bayisinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için işlem yaptırdım. Bana, ilk ay 200 TL karşılığında hattımın faturasız olarak kullanılacağı, kalan 12 ay boyunca ise seçtiğim tarifede faturalı olarak hattımı kullanacağım açıkça söylendi. 200 TL’yi bayid...
13 Ağustos Çarşamba günü Bursa Osmangazi Zafer Plaza Türk Telekom bayisine giderek faturalı bireysel hattımın (sonu 1907 ile biten) iptalini talep ettim. Sonrasında hattımda taahhüt olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptal edilmesini sağladım. Ancak 3 gündür Zafer Plaza, Heykel ve Fomar...
22.03.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Türk Telekom bayisinde eşimin hattını numara taşıma işlemi için başvuru yaptık. Orada görevli çalışan, ilk ay faturasız tarife kullanacağımızı, sonraki aylarda ise hattın faturalı tarifeye geçeceğini söyledi. Numara taşıma işlemi sırasında bizden...
Hattımı Türk Telekom'a taşımak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve 'hattımı bayiden al' seçeneğini işaretledim. Bugün Bursa ilinde üç bayiye gittim; üçü de hattımı bayiden teslim alamayacağımı, almak istersem yedek sim kart çıkarılması gerektiğini ve bunun için 400 TL ücret talep edildiğ...
22.07.2025 Salı günü, Bursa Zafer Plaza Türk Telekom mağazasına eşimin hattı için başka operatörden geçiş yapmak amacıyla gittik ve faturasız hatta geçmek istediğimizi belirttik. Bizden, alakasız bir şekilde, buranın şahıs firması olduğu ve faturasız geçişler için 250₺ ücret alındığı söylendi. Sonra...
Yorumlar