Türk Telekom Esim Geçişinde Uygulama Hatası Ve Şikayet Cevap Vermiyor

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil hattımı eSIM’e geçirmek istiyorum; ancak bu süreçte hem uygulama hem de şikayet sistemi kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Mevcut hattımla eSIM’e geçiş işlemini Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Şikayet sisteminin bu kadar etkisiz kalması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması beni oldukça mağdur ediyor.

Hattımın son dört hanesi 5772 olan numaram için eSIM’e geçiş işleminin artık sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve Türk Telekom Mobil uygulaması ile şikayet sistemindeki arızaların tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.