to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir 5 GB + 5 GB olacak şekilde, vergi dahil yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Mart ayına ait, Nisan dönemli olarak görünen son faturam 582 TL olarak geldi ve bu tutar normal ödediğim miktarın çok üzerinde olduğu için mağdur oldum.
Fatura detayına baktığımda kullanım ücretleri kaleminde 149,99 TL yansıtıldığını gördüm. Hatı ilk açtırırken ya da tarife değişikliği yapılırken bana belirtilen tutarın yaklaşık 300 TL civarında olacağı söylenmişti; bu nedenle faturamın bu kadar yükselmesi bana önceden açıklanmadı ve onayım alınmadı. Hat numaram 5010****38'tir.
Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı ve sorunu kimseyle detaylı olarak görüşemedim. Bu nedenle itirazımı buradan iletmek zorunda kalıyorum.
Talebim, hattım için daha önce konuşulan ve ödediğim tutar olan yaklaşık 300 TL’lik fatura bedelinin esas alınması, bu ay gelen 582 TL’lik faturanın yeniden incelenerek haksız veya haberim olmadan yapılmış görünen ek ücretlerin iptal edilmesi ve faturamın eski tutarıma düşürülmesidir.
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber sabit internet hizmeti kullanıyorum. Son gelen faturamda “kampanyadan sağlanan avantajların bedeli” adı altında 3.912,72 TL ek bir tutar ile karşılaştım. Faturanın son ödeme tarihi 16.02.2026 olarak görünmektedir. Bu bedel eklenmeden önce tarafıma hiçbir şekilde bilg...
21 Şubat’ta Vodafone’dan Türk Telekom’a hat geçişi yaptım. Geçiş işlemlerim sırasında müşteri temsilcisi, “Kontrol Sizde” paketinin hediye olduğunu, sadece aktif etmek için kontrol sizde hediye yazarak 5555’e göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tarifemi bu şekilde onayladım ve hattımı taktı...
Türk Telekom mobil hattımda faturasız pakete geçmeme rağmen, sonrasında hattıma yaklaşık 500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturasız hatta geçtiğim için böyle bir borç beklemezken, faturayı detaylı inceleyemeden bu tutarla karşılaştım ve bunun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Yaklaş...
Türk Telekom mobil hattıma 3G’den 5G’ye geçiş yapmam gerektiğine dair bir SMS gönderildi. Mesajda bu işlemi ücretsiz olarak yapabileceğim açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde belirtilen talimata uyarak 3G’den 5G’ye geçiş yaptım. Ancak daha sonra faturama bu işlem için 160 TL ücr...
Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Joy Play isimli bir paket tanımlanmış. Bu izinsiz tanımlama nedeniyle Kasım ayı faturamda vergisiz 239 TL tutarında ek ücret yansıtılmış ve normalde ödemem gerekenin çok üzerinde bir fatura ile karşılaşmış bulunuyorum. Herhangi bir başvuru...
Yorumlar