Faturam 582 TL'ye Çıktı, Haksız Ek Ücret İptali Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir 5 GB + 5 GB olacak şekilde, vergi dahil yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Mart ayına ait, Nisan dönemli olarak görünen son faturam 582 TL olarak geldi ve bu tutar normal ödediğim miktarın çok üzerinde olduğu için mağdur oldum.

Fatura detayına baktığımda kullanım ücretleri kaleminde 149,99 TL yansıtıldığını gördüm. Hatı ilk açtırırken ya da tarife değişikliği yapılırken bana belirtilen tutarın yaklaşık 300 TL civarında olacağı söylenmişti; bu nedenle faturamın bu kadar yükselmesi bana önceden açıklanmadı ve onayım alınmadı. Hat numaram 5010****38'tir.

Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı ve sorunu kimseyle detaylı olarak görüşemedim. Bu nedenle itirazımı buradan iletmek zorunda kalıyorum.

Talebim, hattım için daha önce konuşulan ve ödediğim tutar olan yaklaşık 300 TL’lik fatura bedelinin esas alınması, bu ay gelen 582 TL’lik faturanın yeniden incelenerek haksız veya haberim olmadan yapılmış görünen ek ücretlerin iptal edilmesi ve faturamın eski tutarıma düşürülmesidir.