to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinde saat 19.25 civarında Antalya’daki 5 m Migros içindeki Zara mağazasına parfüm almak için gittim. İki adet parfüm seçip kasaya geldim ve sırada beklerken kasadaki siyah saçlı, düz, kısa saçlı, orta boylarda, beyaz tenli kadın personel sert bir tavırla “Sıradakini alayım” diyerek çağırdı. Ödeme sırasında poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de parfümlerin kutularını çıkarıp çantama koyabileceğimi, kutuları çöpe atabileceğimi söyledim ve arkadaki çöpe atıp atamayacağını rica ettim. Bunun üzerine personel parmağıyla işaret ederek “Bakın AVM’nin dışarıda çöpü var, oraya atın” şeklinde kaba ve kırıcı bir cevap verdi.
On yıldır mağaza sektöründe çalışan biri olarak müşterilere bu şekilde davranılmasına alışık değilim ve hiçbir müşterime böyle bir yaklaşımda bulunmadım. Yine de kötü bir gün geçiriyor olabileceğini düşünerek sesimi çıkarmadan ödemeyi yaptım ve arkamı dönüp çıkarken “Fişinizi vermedim daha” diye seslendi. Ben de “Fişi çöpe atabilirsiniz” dedim, o ise “Atamam hanımefendi, alır mısınız” diye bağırmaya devam etti. Mağazadan çıkarken de arkamdan bağırmayı sürdürdü. Kendimi sanki çalma yapmışım ya da suç işlemişim gibi hissettirdi, tüm müşterilerin içinde küçük düşürüldüm.
Panik atak rahatsızlığım olduğu için olay daha da ağır geldi ve orada yanlış bir durum yaşanmaması adına mağazadan uzaklaştım. Bu yaşananların ne kalite anlayışına ne de mağazacılık sektörüne yakıştığını düşünüyorum. Müşterilere karşı bu derece saygısız ve kaba davranan personelle çalışılmaması gerektiğini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
7 Nisan 2026 Salı günü Historia AVM Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Raf etiketinde fiyat 1590 TL yazmasına rağmen kasadan 1890 TL geçti ve benden 300 TL fazla tahsil edildi. Fiyat farkını 8 Nisan’da fark ettim. Bugün (9 Nisan 2026) Zara müşteri hizmetleri canlı sohbet üzerinden görüştüm. E...
Geçen hafta Marmara Park Beylikdüzü Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü kasada poşete koydular, ben de poşetiyle birlikte doğrudan çantama yerleştirdim. Parfümü hiç kullanmadım; ancak ertesi gün değiştirmeye karar verdim. Yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeye fırsat bulamadım ve ürün yak...
27.03.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Zara Gold ve Zara Silver isimli parfümleri sipariş ettim. Uygulamada siparişim “gönderildi” olarak görünüyor ancak ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, kargo takibi de yapamıyorum. Sipariş numaram 5463*****30, bu sipariş için top...
27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...
2 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 5422*****97. Teslimat adresim Ankara ve sipariş sırasında belirtilen teslim süresi 3–5 gündü, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ...
Yorumlar