2 GB Bonus İnternet 30 Dakikada Bitmesi Ve Ana Paketten Kesinti

Türk Telekom Pttcell faturalı hattım üzerinden internet kullanıyorum. 11 Nisan Cumartesi sabah saat 09.39’da Sil Süpür yaptım ve hattıma haftalık 2 GB hediye internet tanımlandı. Ancak hiçbir kullanım yapmamama rağmen aynı gün saat 10.09’da internet hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Sadece 30 dakika içinde, üstelik interneti hiç kullanmadan 2 GB’lik paketimin bitmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca bu konudan bağımsız olarak, daha önce de Sil Süpür’den internet paketi kazandığım durumlarda, kullanımın önce hediye internetten düşmesi gerekirken, sistem önce kendi ana internet paketimden yaklaşık 0,5 GB eksiltiyor, ardından hediye internetten harcamaya başlıyor. Bu konudaki sıkıntımı da daha önce Şikayetvar’da belirtmiştim.

Hiçbir kullanım yapmadığım halde 11 Nisan’da tanımlanan haftalık 2 GB internet paketimin 1 saat bile olmadan bitmiş görünmesinin sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Hattımdaki bu internet kullanımlarının detaylı olarak incelenmesini, hediye internet paketimin ve ana paketimden eksilen kullanımın tarafıma iade edilmesini ve Sil Süpür hediyelerinin öncelikli olarak hediye paketten düşecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.