Taahhütte 400 TL Diyor, Faturam 800 TL Çıktı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık bir hafta önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sürecinde bana 12 aylık taahhüt ile faturalarımın aylık 400 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak daha ilk faturamda yaklaşık 800 TL civarında tutar çıkarıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu fatura ile ilgili detaylı bilgi almak ve neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemi sürekli yönlendiriyor fakat yaşadığım soruna dair net bir bilgi alamıyor, kimseye bağlanamıyorum. Geçiş yaptığım için şu anda ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Türk Telekom’un, en kısa sürede benimle iletişime geçerek taahhüt sırasında söylenen 400 TL’lik aylık ücret ile gelen yaklaşık 800 TL’lik fatura arasındaki farkı açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin acilen bana ulaşmasını ve bu konuda çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak adına hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.