Yanlış Ödeme Nedeniyle İnternet Kesildi Ve Aynı Fatura Tekrar İsteniyor

TTNET VDSL abonesiyim. Son faturam olan 930 TL’lik ödemeyi yaparken abone numarasını yanlış girdiğim için başka birine ait faturayı ödedim. Hatanın farkına varır varmaz dekontu TTNET’e mail olarak ilettim ancak 2 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, talebimin akşam 8’de sisteme alındığını ve 2–3 gün sürebileceği söylendi. Buna rağmen faturamın son ödeme gününün geçtiği gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmadan internetim kesildi. Son ödeme tarihini de bana sorulmadan kendi sistemlerine göre belirlemişler. Şu anda benden aynı faturayı ikinci kez ödememi istiyorlar.

Ben, yanlış ödemenin tespit edilip ödediğim 930 TL’nin kendi aboneliğime aktarılmasını ve internetimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Hatanın bu kadar net olduğu bir durumda hem mağdur edilmek istemiyor hem de aynı faturayı iki kez ödemeye zorlanmayı kabul etmiyorum.