TTNET 1-2 Saatlik Gecikme İçin 300 TL Açma Kapama Ücretinin İptali

TTNET evde internet aboneliğim için bu aya ait faturamda, son ödeme tarihini yalnızca yaklaşık 1–2 saat geçtiğim halde tarafıma 300 TL “açma-kapama bedeli” yansıtılmıştır. Bu kadar kısa bir gecikme için bu tutarın alınmasını orantısız ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Ayrıca fatura kesildiğine ve son ödeme tarihine ilişkin SMS bilgilendirmesi tarafıma zamanında ulaşmamış, yalnızca gecikme cezası ve açma-kapama bedeli yansıtıldıktan sonra bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum nedeniyle gecikmeden haberim olmamış, sonrasında ise yüksek bir ceza bedeliyle karşılaşmış bulunmaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak “prosedür bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamış, alınan ücretin yasal olduğu belirtilmiştir. Yaşadığım bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

İstanbul’da bulunan 7024005444 numaralı aboneliğim için faturama yansıtılan 300 TL’lik açma-kapama bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.