Eski Kiracının Açık İş Emri Nedeniyle İnternet Mağduriyetim

Eyüp

Gaziosmanpaşa ilçesinde yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste kendi adıma yeni bir ev interneti aboneliği başlatmak için TurkNet’e başvuruda bulundum. Ancak yapılan incelemede, söz konusu adreste benden önceki kullanıcıya ait ve hâlen sonuçlanmamış açık bir iş emri bulunduğu, bu nedenle sistem üzerinden yeni abonelik başvurusu alınamadığı tarafıma iletildi.

Adresimde görünen bu açık iş emrinin, 19 Aralık 2025 tarihinde eski kiracının Türk Telekom üzerinden başlattığı internet aboneliğine ait olduğu, bu aboneliğin hâlâ aktif göründüğü için yeni abonelik tanımlanamadığı ifade edilmiştir. Bu iş emrinin şahsıma ait olmadığı açıkça ortadayken, yalnızca önceki kiracının Türk Telekom aboneliği iptal edilmediği için yeni başvuru yapamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

1 Mayıs tarihinden bu yana adresimde TurkNet üzerinden internet hizmeti alamıyor, temel bir ihtiyaç haline gelen haberleşme ve internet erişiminden mahrum kalıyorum. Tamamen üçüncü bir kişinin üzerine kayıtlı ve bana ait olmayan bir abonelik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu nedenle adıma ait olmayan, adresimde “asılı” kalan bu hatalı iş emrinin sistemlerinizden ivedilikle silinmesini veya iptal edilmesini ve kendi adıma yeni ev interneti abonelik sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve haberleşme hakkıma erişimin sağlanması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ederim.

Gelişme

09 Nisan 13:47

28.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yeni taşındığım adreste ev interneti aboneliği başlatmak istedim; ancak adreste benden önce oturan kişi adına kayıtlı bir Türk Telekom ev interneti aboneliği olduğu ve bu aboneliğin iptal edilmediği bilgisi verildi. Eski oturan kişinin kendi üzerine olan aboneliği sistemde hâlâ aktif göründüğü için kendi adıma yeni abonelik başvurusu yapamıyorum ve uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu yüz yüze anlattım. Her seferinde adreste başkasına ait aktif abonelik olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi; fakat bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne eski abone ile iletişime geçilip gerekli işlem yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek alternatif bir yol önerildi. Ayrıca tüm bu görüşmelere rağmen adıma herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası da oluşturulmadı.

Taşındığım adresteki mevcut aboneliğin gerekli kontroller yapılarak sonlandırılmasını ve adresimin sistemde uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Böylece ister Türk Telekom’dan ister başka bir firmadan kendi adıma yeni abonelik başvurusu yapabilmek ve uzun süredir yaşadığım internet hizmeti alamama mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.