Tivibu Modemi Teslimi Sonrası Hatalı İşlem Ve Haksız İcra

Türk Telekom Tivibu aboneliğim için kullandığım Tivibu modemi 17.09.2025 tarihinde Antalya Arapsuyu Şube Müdürlüğü’ne teslim etmeme rağmen, sistemde hatalı işlem yapıldığı için üzerime modem ücreti yansıtılmış ve hakkımda icra takibi başlatılmıştır. Cihazı yedi ay önce teslim etmiş olmama rağmen, bu hata nedeniyle icralık duruma düşürüldüm.

Durumu 07.04.2025 tarihinde elime ulaşan icra kağıdıyla öğrendim ve aynı gün Türk Telekom Antalya Arapsuyu Genel Müdürlüğü’ne giderek itirazda bulundum. Oradaki görevlilere Tivibu modemini daha önce teslim ettiğimi anlattım, teslim bilgilerimi kontrol ettiklerinde hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip yaklaşık 2.800 TL civarındaki borcu kendi sistemlerinden sildiler. Ancak buna rağmen, bu hatalı işlem nedeniyle oluşan faiz, avukatlık masrafı ve diğer icra giderleri için yaklaşık 5.000 TL'yi benim ödememi istiyorlar.

Ben cihazımı zamanında ve eksiksiz teslim etmiş bir müşteri olarak, tamamen Türk Telekom’un yaptığı sistem hatası yüzünden icralık olmak, avukatlık olmak ve bu stresle uğraşmak zorunda kaldım. Hatanın şirket tarafından kabul edilmesine rağmen ek masrafların bana yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bu hatalı işlem nedeniyle oluşan tüm faiz, avukatlık ve icra masraflarının eksiksiz olarak iptal edilmesi ve adımı lekeleyecek icra kaydımın tamamen silinmesidir. Kendi hataları nedeniyle beni mağdur eden bu sürecin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.