Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35705805

İnternet Kesintisi Ve Mobil Fatura Artışı Mağduriyeti

profile
Ayşe
Türk Telekom
11 Nisan 12:30
24

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. İstanbul Şişli ’de, 75 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper paket kullanıyorum ve yaklaşık üç haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik olduğu için interneti hiç kullanamadım.

Müşteri numaram 8858947046’dır. Arıza için defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen yalnızca bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşmelerde arızanın teknik ekipler tarafından incelendiği, sonrasında da çözümlendiği söylendi, hatta teknik destek için aranacağım ifade edildi ancak ne arayan oldu ne de gerçek bir çözüm sağlandı. Sistem üzerinde “çözüldü” gibi görünmesine rağmen evimde hâlâ internet yok.

İnternet hizmeti alamadığım bu yaklaşık üç haftalık süre boyunca işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için sürekli mobil hattan ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu nedenle mobil faturalarımız 2.000 TL’yi aştı. Hem hizmet alamıyorum hem de ek masraf çıkıyor, ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Türk Telekom’dan, öncelikle bulunduğum adresteki internet arızamın acil olarak giderilmesini, ardından da interneti hiç kullanamadığım bu süreye ilişkin fatura tutarlarının iade edilmesini veya faturama indirim/mahsup olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve geri dönüşün yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Fazla Fatura Kesintisi İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Fırat
Türk Telekom
05 Ağustos 2025 19:56
1.341

Türk Telekom’dan aldığım “Fiber Teknoloji Evinde Kampanyası_4” paketinde yaklaşık 3 aydır sürekli internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim her gün kesiliyor ve düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca arıza kaydı açtırdım, ekipler gelip kontrol etti ancak “soru...

Türk Telekom Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Açma Kapama Ücreti Mağduriyeti

profile
Nilüfer
Türk Telekom
06 Eylül 2025 20:56
650

1 Haziran 2025'ten bu yana Veliköy Selimiye Caddesi No:* Daire: 1 Çerkezköy Tekirdağ adresindeki ev internetimde arıza nedeniyle 3 aydır (şu an 4. Aya girdik) hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen Haziran ayında 592,50 TL, Temmuz ayında 625 TL ve Ağustos ayında ise 1.204 TL olmak üzere yüksek...

turk-telekom-kullanmadigim-internet-icin-fatura-ve-acma-kapama-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Türk Telekom'da Sürekli Arıza, Yetersiz Destek Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
Esra
Türk Telekom
13 Mayıs 2025 15:27
2.079

26.03.2026 tarihinde internet kaynaklı yaşadığım sorun için iki defa Türk Telekom müşteri destek hattını aradım. Görüşme neticesinde, müşteri temsilcisi kayıt alırken aniden modem çalıştığı için kayıt oluşturamayacağını belirtti. Aynı günün ilerleyen saatlerinde sorunum devam etti. Tekrar aradığımda...

Türk Telekom'da Sürekli Arıza, Yetersiz Destek Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
1
Aras sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı 18 Aylık Taahhüt Ve Kullanılmayan İnternet İçin Faturaların İadesi Talebi

profile
Aras
Türk Telekom
15 Ocak 01:22
910

Bartın/Amasra’daki bayide 25 Mayıs 2025 tarihinde işlem yapıldı, bize 4 aylık yazlık paket yapıldığını ve süresi bitince kapanacağını söylediler. Fakat Ankara/Sincan Merkez bayisinde paketin 4 aylık değil 18 aylık olduğunu öğrendik ve devir/nakil işlemi için başvurduk. Yazlık için kullandığımız bu ...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura adres Türk Telekom Fatura internet arıza Türk Telekom Fatura internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom Fatura internet kesintisi Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom bağlantı Türk Telekom bağlıca Türk Telekom fatura artışı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri