Ev Telefonu Ve İnternet Kesintisi İçin Fatura İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden uzun süredir ev telefonu ve buna bağlı ev interneti hizmeti alıyorum. 25 Şubat 2026 tarihinden itibaren Amasya ili Taşova ilçesi Yeşilyurt köyündeki adresimde hem ev telefonum hem de buna bağlı ev internetim tamamen çalışmaz hâle geldi. O tarihten bugüne kadar ne telefon hizmetinden ne de internetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Cep telefonu internetim üzerinden sisteme baktığımda ise “bölgenizde çalışma var, şu tarihe kadar hizmet verilememektedir” şeklinde genel bir bilgilendirme ile karşılaştım. Ancak belirtilen tarihler birkaç kez değişmesine rağmen, hiçbirinde ne ev telefonum ne de ev internetim çalışmadı ve hizmet hiç sağlanmadı.

Buna rağmen Türk Telekom tarafından hem ev telefonu hem de ev interneti için tarafıma fatura gönderildi. 25 Şubat 2026’dan bugüne kadar hiç kullanamadığım telefon ve internet için fatura çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem uzun süredir hizmet alamayarak mağdur edildim, hem de bu hizmetler için ücret talep edilmesiyle ikinci bir mağduriyet yaşamış oldum.

İnternet hizmet numaram 1805079917’dir, sabit hat numaram ise gerekli görüldüğü takdirde tarafımdan paylaşılabilecektir. Bu nedenle, kullanmadığım ve fiilen hiç hizmet alamadığım bu döneme ilişkin hem ev telefonu hem de ev interneti faturalarının iptal edilmesini, bir ayı aşkın süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ev telefonu ile ev interneti hizmetimin en kısa sürede sorunsuz şekilde yeniden aktif hâle getirilmesini ivedilikle talep ediyorum.