to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Taahhüt Yenileme Sorunu
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum. Aradığım her seferinde sadece bant yayını dinletiliyor ve hiçbir aşamasında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. Sistem, tüm aramaların kayıt altına alındığını belirtiyor ancak buna rağmen bir türlü gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum.
Taahhüt sürem 09.04.2026 tarihinde doldu ve bu tarihten önce yenileme yapabilmem için mutlaka müşteri hizmetleriyle canlı görüşmem gerekiyordu. Fakat iki haftadır defalarca aramama rağmen bağlanamadığım için taahhüdümü yenileyemedim ve şu an nasıl bir fatura ile karşılaşacağımı bilmiyorum. Hem taahhüdümü yenileyememem hem de hâlâ müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, mobil hattım için bir an önce müşteri temsilcisiyle canlı görüşme imkanı sağlanmasını, taahhüdümü yenileyemediğim bu sürecin göz önünde bulundurulmasını ve oluşabilecek fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
