Teslim Kodu Alınmadan Sipariş Kapıya Bırakıldı, İade Talebi Reddedildi

16 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.33’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Çerkezköy Popeyes şubesinden sipariş verdim. Siparişimin uzun süre hazırlanıp teslim edilmemesi üzerine yaklaşık 1 saat boyunca evde bekledim. Daha sonra dışarıda önemli bir işim olduğunu ve daha fazla bekleyemeyeceğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Yetkili kişiler tarafından siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma verildi.

Ancak evden çıktıktan sonra iade talebimin reddedildiği söylendi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçerek ürünün bana teslim edilmediğini belirttim ve yeniden talep oluşturuldu.

Asıl üzücü ve kabul edilemez durum ise akşam saat 21.47’de eve döndüğümde yaşandı. Siparişimin kurye tarafından hiçbir teslim kodu alınmadan, herhangi bir arama yapılmadan kapının önüne bırakılıp gidildiğini gördüm. Saatlerce dışarıda beklemiş olan yemekler yerdeydi ve tamamen mağdur edildim.

Yaklaşık 970 TL ödeme yaptığım bu sipariş için yaşanan durum gerçekten büyük bir saygısızlık ve müşteri mağduriyetidir. İnsanların emeğiyle kazandığı paranın bu şekilde hiçe sayılması kabul edilemez. Teslim kodu alınmadan ürünün teslim edilmiş gösterilmesi ve yemeğin kapının önüne bırakılıp gidilmesi hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir problemdir.

Yaşadığım mağduriyetin yetkililer tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum