Türk Telekom Kurumsal Tarife Bilgisi Verilmeden Bireysel Hat Geçişi İmkansız Hale Geldi

Yaklaşık 2 yıl önce 555853***877 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşırken, tarafıma hiçbir kurumsal tarife bilgisi verilmeden hattım kurumsal hatta çevrildi. O dönem bu geçişin kurumsal bir tarifeye olduğunu açıkça anlamamı sağlayacak bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda hattımı tekrar bireysel hatta geçirmek istiyorum ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda müdürlüğe yönlendirildim, müdürlüğe gittiğimde ise bu işleme sistemin izin vermediği, işlemi müşteri hizmetlerinden yapmam gerektiği söylendi. Müdürlükteyken yanlarında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez de müşteri hizmetleri beni tekrar müdürlüğe yönlendirdi.

08.04.2026 tarihinde müdürlüğe gittiğimde görevli beyefendi bir dilekçe alarak işlemime devam ettiğini, genel müdürlükten dönüş yapılacağını belirtti; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sistem şu an operatör değişikliğine bile izin vermiyor. Kurumsaldan bireysele geçiş talebimin ve genel müdürlük tarafından geri dönüş yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hattımın isteğim doğrultusunda bireysel hatta geçirilmesini talep ediyorum.