Ev İnterneti Kampanyası Hediyesinde Mobil Hat Zorunluluğu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında “Avantajlı Yıldızlı Günler” kampanyasından yaklaşık 1 hafta önce Sil Süpür üzerinden 3 aylık hediye kazandım. Bugün hediyemi kullanmak ve 3 aylık kodumu almak istediğimde sistem izin vermedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Görüşmelerde, kazandığım hediyenin tanımlanabilmesi için mutlaka Türk Telekom mobil hat üzerinden 5555’e mesaj atmam gerektiği söylendi. Ben ise bu hediyeyi ev internetim üzerinden kazandığımı ve Türk Telekom mobil hattım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen her seferinde ısrarla 5555’e mesaj atmam gerektiği söylenerek işlem yapılmadı. Ev interneti üzerinden kazanılan bir hediyenin, zorunlu olarak mobil hatta bağlanmak istenmesi hem adil değil hem de kampanya mantığına aykırı.

Türk Telekom ev interneti hizmet numaram 8828385927, ikamet ettiğim il ise Bilecik’tir. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve kampanyadan kazandığım bu hediyenin, ev interneti aboneliğim üzerinden, herhangi bir mobil hat zorunluluğu olmadan tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.