to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için Ağustos 2025’te Çerkezköy merkez şubesinden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında elimdeki mevcut fiber modemin, yeni adreste fiber olmadığı gerekçesiyle sisteme uymadığı söylendi. Adresimde aslında altyapı hiç olmadığı, çevredeki binalarda da fiber bulunmadığı belirtildi ve bu nedenle modemi teslim etmem istendi. Ben de şubeye gidip modemi kendilerine teslim ettim.
Yaklaşık 6–7 ay boyunca altyapı bekledim, herhangi bir ilerleme olmayınca Mart ayında altyapı olmadığı için hem nakil talebimi hem de aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. İptal sırasında da modemi daha önce Çerkezköy merkez şubesine teslim ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Mart ayına ait faturama 712 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bugün geldiğimiz noktada, nakil için bizzat kendilerinin istediği modemi teslim etmeme rağmen, “modemi iade etmemişsiniz, iade ettiğinize dair belgeniz varsa ancak ücreti iptal ederiz” deniliyor. Yıllarca kullandığım ve altyapı olmadığı için zaten hizmet alamadığım bir adreste benden modem alınıp, aylar sonra hiçbir kusurum yokken bir de modem ücreti yansıtılması hem adil değil hem de müşteri mağduriyetidir.
Çerkezköy merkez şubesine teslim ettiğim modemin sistemlerinden kontrol edilerek teslimat kaydının bulunmasını ve tarafıma yansıtılan 712 TL modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bir abonenizi, kendi yönlendirmeleriniz sonucunda bu şekilde mağdur etmemenizi ve bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
24 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirdim. Daha önce randevu aldığım için aynı gün öğleden sonra ekipler geldi ve kurulumu yaptı. Evde hâlihazırda modemim olmasına rağmen benim modemimi kullanmayıp yeni modem kurulumu yaptılar. Gelen ekip, es...
Türk Telekom ile 27 Ocak tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil için gelen teknisyen sadece yeni modemi takıp gitti, benden eski modemim olup olmadığını sormadı, eski modemi teslim etmem gerektiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de önceki modemin aynı dolaptan sökülüp takılacağını düş...
Türk Telekom evde internet aboneliğim, taşınma sebebiyle nakil talebinde bulunmam üzerine yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle donduruldu ve tarafıma en geç 6 ay içinde altyapının sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen yeni adresimde herhangi bir altyapı sağlanmadı ve in...
Türk Telekom ev interneti taahhüdümüz Ocak 2026 itibarıyla bittiği için, kullandığımız modemi kutusuna koyup eksiksiz şekilde Tekirdağ Çerkezköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettik ve internet aboneliğimizi kapattırdık. Buna rağmen tarafıma 1.717 TL tutarında, tamamen modem ücreti olarak görünen ...
Türk Telekom ev internet paketimi taşınma nedeniyle nakil işlemi yaptırdım. Taşınacağım bölgenin altyapısının daha güçlü olduğu, bu yüzden yeni modem verilmesi gerektiği söylendi. Defalarca “Modem ücretsiz mi? ” diye sormama rağmen tarafıma ücretsiz olacağı belirtildi. Eski modemi ise Türk Telekom m...
Yorumlar