Modem Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Geri İade Kanıtı Talep Ediliyor

Türk Telekom hattım için Ağustos 2025’te Çerkezköy merkez şubesinden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında elimdeki mevcut fiber modemin, yeni adreste fiber olmadığı gerekçesiyle sisteme uymadığı söylendi. Adresimde aslında altyapı hiç olmadığı, çevredeki binalarda da fiber bulunmadığı belirtildi ve bu nedenle modemi teslim etmem istendi. Ben de şubeye gidip modemi kendilerine teslim ettim.

Yaklaşık 6–7 ay boyunca altyapı bekledim, herhangi bir ilerleme olmayınca Mart ayında altyapı olmadığı için hem nakil talebimi hem de aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. İptal sırasında da modemi daha önce Çerkezköy merkez şubesine teslim ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Mart ayına ait faturama 712 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bugün geldiğimiz noktada, nakil için bizzat kendilerinin istediği modemi teslim etmeme rağmen, “modemi iade etmemişsiniz, iade ettiğinize dair belgeniz varsa ancak ücreti iptal ederiz” deniliyor. Yıllarca kullandığım ve altyapı olmadığı için zaten hizmet alamadığım bir adreste benden modem alınıp, aylar sonra hiçbir kusurum yokken bir de modem ücreti yansıtılması hem adil değil hem de müşteri mağduriyetidir.

Çerkezköy merkez şubesine teslim ettiğim modemin sistemlerinden kontrol edilerek teslimat kaydının bulunmasını ve tarafıma yansıtılan 712 TL modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bir abonenizi, kendi yönlendirmeleriniz sonucunda bu şekilde mağdur etmemenizi ve bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.