İzinsiz Taahhüt Uzatması Ve Hattımın Derhal İptali Talebi

Türk Telekom’a ait sabit telefon hattım, yaklaşık 15 yıldır üzerime kayıtlı olmasına rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan bugün izinsiz bir şekilde taahhüdüm uzatılmıştır. Hattım Ankara‑Polatlı adresimde kullanılmaktadır.

Bugün gelen SMS ile hattıma 1 sene yeni taahhüdün devreye alındığı bilgisini öğrendim. Ancak bu işlem için bana önceden herhangi bir arama yapılmadı, sesli ya da yazılı onayım alınmadı; sadece işlem yapıldıktan sonra SMS bilgilendirmesi gönderildi. Kendi onayım olmadan bu şekilde taahhüt başlatılmasını kabul etmiyorum.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece işlem iptali için şikayet oluşturabileceklerini, ancak bu izinsiz işlemi yapan şubenin bilgisini benimle paylaşamayacaklarını ilettiler. KVKK kapsamında açık onayım olmadan taahhüt yenilenmesini, hem kişisel verilerimin izinsiz işlenmesi hem de hukuka aykırı bir işlem olarak görüyorum.

İzinsiz başlatılan bu 1 yıllık taahhüdün derhal iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz veya benim açıkça onay vereceğim bir paket üzerinden devam etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.