to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitimine 28 gün kaldığı için taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Taşınma sürecinde olacağım için teklifi açıkça istemediğimi belirttim, buna rağmen görüşme boyunca ısrarcı bir şekilde yenileme yapılmak istendi. Tekrar istemediğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdım.
Görüşmeden yaklaşık yarım saat – bir saat sonra “talebiniz üzerine paketiniz yenilenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Üstelik yenilenen paket, bana telefonda teklif edilen paket bile değildi. Yani hem açık onayım olmadan işlem yapılmış hem de içerik olarak farklı bir paket tanımlanmıştır.
Şu anda Ankara Yenimahalle’deki sabit ev internetim için mobil uygulamada 24 Ekim 2027 tarihine kadar taahhütlü görünüyorum. Telefonla arayıp durumu iletmeme rağmen sadece “şikayetinizle ilgili inceleme devam ediyor” şeklinde mesajlar alıyorum, somut bir çözüm üretilmedi.
İstemim ve onayım dışında yapılan bu taahhüt yenileme işleminin herhangi bir ceza, ek ücret veya hak kaybı yaratmadan, tamamen zararsız şekilde iptal edilmesini ve hattımın eski taahhüt süreci ve koşulları ne ise ona göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için dış arama‑kampanya biriminden arandım. Görüşme sırasında, paket taahhüdümün 09.02.2026 tarihinde biteceği ve taahhüt bitiminde paketimin otomatik yenilenmeyeceği, hattımın sanki faturasız bir hat gibi görüneceği, istersem tekrar paket yaptırmam gerektiği açıkça söyl...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, 200 Mbps fiber paketim için yaşadığım taahhüt sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan taahhüdümün 3 ay uzatıldığını, 17 Ocak 2026 tarihinde öğrendim. 16 Ocak 2026’da Osmaniye Türk Telekom genel merkezi...
Türk Telekom’dan 19.04.2025 tarihinde 12 aylık taahhütlü, 50 Mbps sabit internet kampanyasına başvurdum. Bir süre sonra interneti kullanmayı bıraktım ve yaklaşık 5–6 aydır hattı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen, 19.04.2026’da taahhüdüm dolunca iptal etmek için zaten ödememi yaparak hattı kapatmayı pla...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin 20 Aralık’ta sona erdiğini, tesadüfen bugün mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bu tarihe kadar tarafıma sözleşme bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da araması yapılmadı. Durumu öğrenir öğrenmez 9 Ocak 2026 tarihinde saat 19:36 civarında müşteri...
Türk Telekom’a ait 7045316870 numaralı sabit internet aboneliğimde, mevcut taahhüdüm bittikten sonra bilgim ve açık onayım olmadan hattıma 6 aylık yeni taahhüt tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. 11.01.2026 tarihinde hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün iki dönem fa...
Yorumlar