to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Ayı Açma Kapama Ücretine İtiraz
Evimde Türk Telekom altyapısında TTNET sınırsız internet kullanıyorum. 15.06.2026 tarihinde son ödeme tarihi olan faturamı 21 Haziran’da ödedim. Bu gecikmeye rağmen hattımda herhangi bir erişim kısıtlaması veya açma-kapama işlemi yapılmadı.
15.07.2026 tarihinde ödenmesi gereken faturayı ise şehir dışında olduğum için 28 Temmuz’da ödedim ve eve döndüğümde internetimin kesik olduğunu fark ettim. Yani Temmuz ayındaki gecikme nedeniyle birkaç gün internet erişimim kesildi. Bugün tarafıma gelen Temmuz ayı faturamın detaylarına baktığımda, hem Haziran hem de Temmuz ayı için ayrı ayrı “açma kapama ücreti” adı altında 400’er tl olmak üzere toplam 800 TL yansıtıldığını gördüm.
Haziran ayında hattım hiç kesilmediği ve herhangi bir açma-kapama işlemi yapılmadığı halde, bu aya ait faturama 400 TL açma-kapama ücreti yansıtılması tamamen haksız ve tüketici haklarını ihlal edici bir uygulamadır. Temmuz ayında, hattımın gerçekten kesildiği dönem için yapılan işlemlerle ilgili bir itirazım bulunmamakla birlikte, Haziran ayında fiilen verilmeyen bir hizmetin verilmiş gibi gösterilerek tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 1783747538’tir. Haziran ayına haksız yere eklenen 400 TL tutarındaki açma-kapama ücretinin faturamdan silinmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
