Temmuz 2026 Faturamda Kesilmemiş Hat İçin Haksız Kapama Ücreti Ve Gecikme Faizi İtirazı

Türk Telekom evde internet aboneliğime ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamda haksız ücretlendirme yapılmıştır. Faturam yalnızca 11 günlük gecikmeye girmiş olmasına rağmen hattım fiilen kesilmediği halde hem gecikme faizi hem de yaklaşık 400 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtılmıştır. İlgili faturamın toplam tutarı 1.144,75 TL olup, müşteri numaram 7041952414’tür.

Fatura üzerinde hizmetin kesildiğine dair fiili bir bilgi olmamasına rağmen böyle bir bedel alınması, kendimce haksız ve açıklanamayan bir uygulama olarak görünmektedir. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım itirazın hiçbir şekilde dikkate alınmayacağı ve ücretlendirmede bir düzeltme yapılmayacağı tarafıma açıkça ifade edilmiştir.

Gecikme nedeniyle doğabilecek makul faiz veya yasal bedeller dışında, hattım kesilmediği halde tarafıma yansıtılan hat kapama/açma ücretinin iptal edilmesini ve Temmuz 2026 faturamın yeniden, doğru ve adil biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. İtirazımın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.