Türk Telekom Hat Dondurma sorun

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, hattımı uzun bir süre kullanmayacağım için dondurmak istedim. Ancak İzmir/Dikili’deki adresimde başvurduğumda, port doluluğu gerekçesiyle hattımı donduramayacaklarını söylediler. Ayrıca işlemin ne zaman sonuçlanabileceği konusunda da herhangi bir...

Yaklaşık 1,5 aydır İzmir Yenifoça’daki yazlık adresimdeki Türk Telekom internet aboneliğimi dondurmaya çalışıyorum. Ancak her defasında “port dolu, kullanım yoğunluğu nedeniyle dondurma işlemi yapılamıyor” şeklinde bir yanıt alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulm...

1 Eylül’den bu yana Sakarya Karasu’daki ev internetim için hat dondurma işlemi yapmak istiyorum. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri, portlarda yoğunluk olduğu gerekçesiyle bir aydır işlem gerçekleştiremiyor. Bu süreçte hattımı kullanmadığım halde 685 TL fatura ödemem talep ediliyor. Daha önce bö...

30 Ağustos 2025 tarihinde TTNET müşteri hizmetlerini arayarak ev internetim için hat dondurma talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hat dondurma işlemim gerçekleştirilmiyor. Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat her sefer...

16 Mbps Güvenli Evde İnternet kampanyası kapsamında İzmir Dikili ilçesi Gazi Paşa Mahallesi'nde abonesi olduğum Türk Telekom ev internetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 20 Eylül 2024 tarihinden beri defalarca hat dondurma başvurusu yapmama rağmen, her seferinde "kutunun müsait olmadığı...

Türk Telekom sabit ev internetimi her yıl yazlık döneminde sorunsuz şekilde dondurabiliyordum. Ancak bu yıl, hattımı dondurmak için bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde 'port doluluk oranı' gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Bu uygulamanın yeni başladığını söylediler ve bana verilmiş bir...

Türk Telekom 50 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 2 gün önce müşteri hizmetleri telefonundan hattımın dondurulması için başvuru yaptım. Abone numaram: 7031368726. Ancak başvurumun üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, hattım hala dondurulmadı ve müşteri hizmetlerini her aradığımda “Hat dolu” de...

1- Evde internet olarak kullandığım Dönemsel İnternet (Yazlık Paket) 35 Mbps hattımı her dondurmak istediğimde, müşteri temsilcileri bana "dondurma işleminiz ücretlidir" diyor. Oysa paketimde hat dondurma ücretsiz. Her defasında tekrar kontrol ettirdiğimde "pardon, ücretliymiş" şeklinde dönüş alıyor...

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Sakarya Karasuda bulunan yazlığım için internet kullanıyorum 2 yildir her yaz sonu internetimi dondurmama rağmen bu yıl 15 Ağustos 2025 tarihinde hat dondurma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 20 gündür, toplamda 3 kez müşteri hizmetleri çağrı...

Türk Telekom’un internet sitesinde açıkça belirtildiği üzere, mobil hatlar yılda 2 kez ve toplamda 180 güne kadar dondurulabiliyor. 2532 numaralı hattım için bu haktan faydalanmak istedim, çünkü önümüzdeki 4 ay boyunca hattı kullanmayacağım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın taah...

Türk Telekom sabit İnternet müşterisiyim. Abonelik oluşturulurken bana istediğim zaman nakil, dondurma vb. Gibi işlemleri "sorunsuz" yapacağım söylendi ve bu şartlarda işlem onaylandı karşılıklı olarak. Fakat şu an "yoğunluk oranı" gibi gereksiz bir sebepten ötürü ilk başta taahhüt ettikleri işlemi ...

TTNET hat dondurma (ma) sorunsalı! Yaz tatili için 2 ay il dışında olacağımdan ev internet hattımı dondurmak istediğimde aldığım cevap: "portunuzun alt yapısı %95'in üzerinde olmaması gerekiyor, bu şekilde bir doluluk var, siz ilerleyen günlerde tekrar arayın o zaman konuşalım şu an için donduramıy...

Sakarya ili Geyve ilçesi Yörükler Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve burada öğretmen olarak görev yapıyorum. Her yaz memleketime gitmek zorunda olduğum için internet hattımı dondurmak istiyorum. Ancak, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da hattımı bir türlü donduramıyorum ve kullanmadığım internete boş yere...

Yazlık internetim açıldıktan itibaren üç günde bir sistem tarafından donduruluyor. Defalarca şikayet kaydı bıraktım. 444 1 444 ile konuşmaktan yoruldum. Çözülmedi bir türlü. İki gündür internetim kesik yine donduruldu. Bu sefer kendim açmayacağı. Açınca sorun çözülmüş gibi görünüyor. Kesin çözüm içi...

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom operatörüne hattımı taşıdım ve sorunsuz kullanıyordum. Ancak 1 hafta önce eksik evrak nedeniyle 'Hattınız aramaya kapatılacaktır' uyarısı aldım ve 4 gündür hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayiye gidip kimlik yüklemesi yapmam gerekt...

Hattım en ufak bir Yağmurda kesiliyor ve sadece bende var et rafın daki kişilerde bu sorun yok müşteri hizmet lerini arayınca genel sıkıntı Diyor Dava edeceğim böyle devam ederse. 111111111111111111111111111111q11111111111

Türk Telekom mağduriyet gönderisidir! 26.12.2024 tarihinde modemimin bozulması sebebiyle Türk Telekom tarafından modem siparişi verdim. Ürünün bana 5 iş günü içerisinde ulaşacağı söylendi, ayrıca da sipariş takibini yaptığımda ürünün tahmini teslim tarihinin 1 Ocak olduğunu gördüm. Modemin AGT Kury...

Türk Telekom faturalı hattım kısıtlandıktan sonra ödemesini yaptım, hattım kullanıma hala açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, reset falan atacağız dediler. Attılar ama hala sorunum devam ediyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

3 sene önce harcını yatırmış olduğumu ve 01.01.2025 tarihine kadar kullanıcıya kısıtlı olan telefonumuz yoğunluktan dolayı 05.01.2025 tarihinde BTK tarafından kullanıcı kısıtlaması kaldırılmıştır. Fakat Türk Telekom firmasından kaynaklı olan bir sorun olduğu ve güncelleme yapılması gerektiği BTK tar...

Eşimin ve kendimin hatlarımızı TT Mobil 1 buçuk 2 ay süre kadar önce Vodafone den taşıdık. Hiçbir sorun yokken 2 gün önce hatlarımız eksik evrak sebebiyle kapatıldı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hangi evrak eksik ne isteniyor. Hiçbir şey yok, sadece mesaj atıyorlar ve bizi mağdur ediyorlar. O k...

Türk Telekom sabit dönemsel internet 3-ay-2 aboneliğimde yılda en fazla 2 kez toplamda 6 ay hakkım olan hat dondurma isteğimi hat doluluğu gerekçesiyle sebebiyle yerine getirmiyor. Aylık faturaları 425 TL ile başlattıkları taahhüt döneminde, zam yapıp 890 TL'ye çıkarttılar. Zorunlu olarak hattı kapa...

Türk Telekom müşteri hizmetleri, doğru düzgün anlatmadan insanları mağdur edip tonla para alıyor. Şikayet etmeme rağmen ne geri dönüş oldu ne bir cevap. Böyle bir kurumsal firma bunu yapıyorsa kesinlikle yakınından bile geçmeyin, mağdur olursunuz.

Bundan birkaç hafta önce taahhüdümü yenilemek için Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Defalarca kere "bakın ben yurt dışına gideceğim, hattımı dondurabilir miyim? " diye sorduğumda kesin ve net bir şekilde evet cevabını aldım. Bugün hattımı dondurmak için aradığımda böyle bir şeyin ...

28.08.2024 tarihi itibariyle yurt dışına 6 ay süreli gidip geleceğim. Mevcutta kullandığım Türk Telekom internet hattımı dondurmak ve geri gelince açtırmak istiyorum ama 25.08.2024 tarihinde müşteri hizmetleri kullandığınız tarifeden kaynaklı dondurma işlemini gerçekleştiremediklerini ve bunun sözle...