Muud Üyeliği İptali Ve Hattım Dondurma Talebi Gerçekleşmiyor

Türk Telekom ev interneti hattımı dondurmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu işlemi gerçekleştirmiyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Muud üyeliğim olduğu için hattı donduramadıklarını, önce bu üyeliğin iptal edilmesi gerektiğini söylediler.

Ben de yine müşteri hizmetleri üzerinden Muud üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim fakat iptali gerçekleştiremediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kendi iç sistemlerindeki bu sorun nedeniyle hem Muud’u iptal ettiremiyorum hem de hat dondurma talebimi yerine getirmiyorlar.

Türk Telekom’dan Muud üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ev interneti hattımın talebim doğrultusunda dondurulmasını, bu süreçte tarafıma herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.