Altyapı Doluluğu Bahanesiyle Hattım Dondurulamadı, Ücret Ödemek Zorunda Bırakıldım

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 9 ay şehir dışına taşınacağım için hattımı dondurmak istedim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay varken bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hat dondurma talebinde bulundum.

Görüşme sırasında altyapı doluluğu gerekçesiyle hattımın dondurulamayacağı, bu nedenle aboneliğimin devam edeceği ve ücret ödemek zorunda kalacağım tarafıma iletildi. Herhangi bir teknik sorun yaşamazken, sadece geçici süreyle kullanamayacağım bir hizmet için altyapı doluluğu bahanesiyle dondurma talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanamayacağım bir hizmet için zorla ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Türk Telekom’un hattımı talebim doğrultusunda dondurmasını, bu süre boyunca tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.