Hattımı Kapatmak İsterken Bilgim Dışında Hat Dondurma İşlemi Yapıldı, Çözüm Bekliyorum

TTNET aboneliğimin kapatılması için başvuruda bulunmama rağmen hattım bir türlü kapatılmadı. Bununla ilgili şikayet oluşturdum, ancak bana konuyla tamamen alakasız şekilde hat dondurma ile ilgili bir mail gönderildi. Ben hattımı kapatmak isterken sanki hat dondurma talebi vermişim gibi işlem yapılmaya çalışılması hem hatalı hem de güven verici değil.

Geçen haftadan beri bu sorun devam ediyor. Şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir telefon dönüşü yapılmadı, müşteri hizmetlerine de bu konuda tekrar ulaşamadım. TTNET’in benim adıma bilgim dışında hat dondurma için randevu oluşturması beni ciddi anlamda endişelendirdi ve bu durumun ne olduğunu, nasıl böyle bir işlem yapılabildiğini merak ediyorum.

Çanakkale Merkez’de bulunan ve 7010427744 numaralı hizmete ait hattımın, talebim doğrultusunda bir an önce tamamen kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bilgim dışında oluşturulan hat dondurma randevusu ve benzeri tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerektiğinde güvenlik açısından inceleme başlatılmasını talep ediyorum.