E‑Sim Aktifleştirme İşlemlerinde Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda ağustos ayında e-sim’e geçiş yapmak istedim. İlk iki işlem denemesi başarısız oldu, hatta herhangi bir şekilde aktivasyon sağlanmadı. Buna rağmen bu gerçekleşmeyen işlemler için otomatik olarak e-sim işlem ücreti kesildi.

Sonrasında yapılan işlemle hattım aktifleşti, ancak sadece başarılı olan işlem için 110 TL ücret alınması gerekirken, başarısız olan ilk iki deneme için de toplamda yaklaşık 220 TL fazladan tahsilat yapıldı. Gerçekte gerçekleşmeyen işlemler için ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Başarısız denemelere ait işlem kayıtlarının incelenerek bu mükerrer ve hatalı kesilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.