Başarısız E‑Sim İşlemleri İçin Haksız Ücret İptali

Türk Telekom hattım için yaklaşık 10–15 gün önce Siirt’teki Türk Telekom bayisinde iki kez E-sim işlemi yaptırdım. Her iki işlemde de E-sim aktif hale gelmedi, işlem başarısız olmasına rağmen bana “Herhangi bir ücret yansıtılmayacak, faturanıza ek bir bedel çıkmaz” denildi.

Şehir dışına çıkmadan önce işlemi yapan kişiyle bayide tekrar görüştüğümde de aynı şekilde endişe etmemem gerektiği, ücret alınmayacağı söylendi. Ancak bulunduğum şehirden ayrıldıktan sonra mayıs ayı faturamı kontrol ettiğimde bu başarısız E-sim işlemleri için hattıma ek ücret yansıtıldığını fark ettim.

Aktif olarak kullanamadığım, iki kez başarısız olan bu E-sim işlemleri için kesilen tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirmenin acilen düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.