Türk Telekom E-sim Geçişinde Sürekli Hata Ve Çözüm Bulamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için online kanaldan e-sim geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında “hat aktivasyon işlemi yapmanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım. 5 gündür her denememde aktivasyon ekranında “işleminiz gerçekleştirilemiyor, sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, beni bayiye yönlendirdiler. Bayide ise işlemi yapamadıklarını söylediler ve tekrar online kanala yönlendirdiler. Başvuru sırasında fatura dönemimde 70 TL ücret yansıtılacağı belirtildi ancak henüz ödeme yapmadım.

Herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında olmadan başvurduğum e-sim geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.