to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler, sorununu çözdüğünüz için"
Türk Telekom mobil hattım için bugün sabah saat 08.00 civarında Türk Telekom uygulaması üzerinden önce Süper 3 GB 370 TL paketini, ardından da Süper 5 GB 225 TL paketini satın aldım. İşlemler sırasında uygulamada paketler “onaylandı” olarak göründü, ayrıca SMS ve e‑posta ile de onay bilgisi gönderil...
Türk Telekom’un 60 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren bireysel faturalı tarifesini kullanıyorum. Fatura kesim tarihim 23 Mart 00:00 olup, Şubat–Mart dönemine ait kalan 55 dakikalık hakkımı kullanmak için 21.07’de arkadaşımı aradım ve 51 dakika konuştum. Görüşme sonrası herhangi bir aşım yapmamak için h...
Mart 2026 fatura döneminde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan Türk Telekom mobil faturalı hattıma “Buongiorno” isimli bir oyun uygulaması üzerinden üyeli...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve “Prime Sosyal Düşün” tarifesini kullanmaktayım. Bu tarifem kapsamında her ay düzenli olarak yaklaşık 485 TL fatura ödemekteyim. Ancak bu ay faturamı kontrol ettiğimde 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, bilgim ve onayım dış...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, yaklaşık 4 dakika önce faturama 359 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir abonelik, ek paket, onay verdiğim bir işlem ya da talebim olmamasına rağmen bu tutar faturama eklenmiş durumda. Bu işlemle ilgili tarafıma hi...
Ocak ayı itibariyle Türk Telekom'a faturalı hattımı taşıdım tarifeli bir paket aldım. Hattımı annem kullanıyor. Paketteki internet bitti. İnternetim bittiği bilgisi geldi. Sonra Türk Telekom 6 defa hattıma ücret karşılığı ek internet yüklemiş. Bilgi mesajı şeklinde anneme mesaj atılmış. Uzun bir mes...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı taahhütlü bir tarifeyle kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 360 TL fatura ödüyorum. Ancak hattımda dakika bittiğinde, bana herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak 250 dakika ek paket tanımlanıyor ve bu yüzden faturam bu ay 570 TL’ye çıkmış. Ben mesajı ...
Türk Telekom faturalı hattımda, onay vermediğim halde hattıma ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Sürekli 0850’li bir numaradan aramalar geliyordu, hiçbirini açmadım. Sadece bir kez açtım, konuşmadan hemen kapattım. Buna rağmen 27 Aralık 2025 tarihinde saat 15.06 civarında hattıma ek inter...
Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir uyarı ya da onay almadan birden bire “aşım yaptınız” mesajı geldi ve hatta 450 TL’lik ek paket tanımlandığını gördüm. Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için bu ek paketi kullanamadan, tekrar uygulamadan “aşım yapıyorsunuz” şeklinde bildirimler almaya devam et...
Türk Telekom hattımda “Eşsiz 25 GB” ve “Aylık 25 GB internet” olmak üzere iki adet ek paket kullanıyordum. Aralık ayında bu paketleri aldım ve Ocak ayında yenilenmemesi için daha dönem bitmeden iptal SMS’i gönderdim, hatta iptalin gerçekleştiğine dair onay mesajı da aldım. Tüm bunlara rağmen 23 Ara...
"Sorunu çözüp faturamdan düştüler BTK kurumuna cevap yazdılar teşekkür ederim..."
22.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 3480 eğlence paketi aboneliği başlatıldığını fark ettim. Aynı gün...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 6 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00 civarında “Fırsat 20 GB 170 TL” ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığıma dair sözleşme mesajı gelmesine rağmen paket tarifeme eklenmedi ve hatta tanımlanmadı. Paket görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bu...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, daha önce satın aldığım ek paketlerin iptaliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eylül ayında bu ek paketlerin iptalini sağlamak için işlem yaptım, uygulamada da 'Mevcut ek paketiniz yoktur' şeklinde bir ifade görüyorum. Yani uygulamada herhangi bir aktif ek pa...
Türk Telekom hattım için Eylül ayında, paketimin biteceğine dair bilgilendirme yapılarak ek paket almam için onay mesajı gönderildi. Ben de sadece Eylül ayı için kullanmak üzere aylık 20 GB ek pakete onay verdim ve bu paketin yalnızca Eylül döneminde geçerli olacağını düşündüm. Ancak, Ekim faturamd...
12 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 30 GB ek paket satın almak için 250 TL ödeme yapılmasına onay verdim. İşlem sırasında sözleşmeyi de onayladım ancak paket hattıma tanımlanmadı ve uygulamada da görünmüyor. Herhangi bir onay mesajı veya işlem numarası iletilmedi, sözleşm...
26.10.2025 tarihinde Türk Telekom Enfes 12 GB tarifemde taahhüdüm henüz bitmeden faturasıza geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş ücreti adı altında yaklaşık 220 TL ek ücret yansıtılacağı ve karşılığında Dakika-SMS-GB verileceği bilgisi verildi. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmedi...
Türk Telekom 0544**12020 numaralı hattımda Değerli Prime 45 tarifesini yaklaşık 20 aydır kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak 26 Ekim 2025 tarihinde internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir ek paket satın alma talebim olmadığı ve onay vermediğim halde, faturama otomatik olarak...
"Fatura sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ederim."
Türk Telekom’a ait mobil hattımda, aylık taahhütlü ücretim yaklaşık 250 TL olmasına rağmen, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında 500 TL civarında fatura ödemesi yaptığımı fark ettim. Hattı annem kullanıyor ve kendisi mesajları kullanmaz, ben de her mesajı düzenli olarak kontrol etmiyorum. Müşteri hizmet...
Ağustos ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Eşsiz 30 GB” ek paketini satın aldım. Satın aldığım ayın sonunda paketi yine uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen, Eylül ve Ekim aylarında paket otomatik olarak yenilendi ve toplamda 200 TL ücret tahsil edildi. Şu anda ek p...
Bimcell faturasız hattımda, yaklaşık bir haftadır bilgim ve onayım olmadan birçok farklı paket (huzur paketi, haber paketi, kamera paketi, film paketi, sim menü, ekonomi paketi gibi) eklenmiş olduğunu fark ettim. Bu paketlerin hiçbiri için onay vermedim ve tarafıma yansıtılacak hiçbir ek ücreti kabu...
17 Eylül 2025 tarihinde e-Okul'dan sınıf listemi indirmeye çalışırken, telefonuma bir onay mesajı geldi. Mesajı e-Okul ile ilgili sanıp okumadan üstten açıp şifreyi girdim. Sonrasında bunun bir burç paketi aboneliği olduğunu fark ettim ve hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Abonelik başladıktan ya...
13/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasında Sil Süpür özelliğini kullanmak isterken, karşıma çıkan bir reklam nedeniyle yanlışlıkla jetders isimli bir servise abone oldum. Abonelik işlemi tamamen istem dışı gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onay SMS’i almadım. Durumu f...
