Migros Yemek Siparişinde Ayıplı Ve Gecikmeli Teslimat İçin Tam İade Talebi

7 Kasım günü saat 20.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 59 dakika gecikmeli olarak, saat 21.00 civarında buz gibi ve tüketilemeyecek durumda teslim edildi.

Canlı destek üzerinden iade talebinde bulunduğumda, ürünün fiziken elimde olması gerektiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve yalnızca 100 TL tutarında kupon tanımlandı. Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği, kapıya gelen ayıplı veya soğumuş bir ürünün tekrar alınarak restorana götürülmesinin zaten usulsüz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca siparişin uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesi bile 2 saatten fazla sürdü.

Tanımlanan 100 TL’lik kuponu kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu kapsamında bu siparişin “ayıplı hizmet” statüsünde olduğunu değerlendiriyor ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde aramaya kararlı olduğumu bildiririm.

Telefonla aranmak istemiyorum. Sürecin yalnızca mail üzerinden yürütülmesini rica ederim. Bana e**********@gmail.com adresi üzerinden ulaşılmasını istiyorum. İsmim E*** A****, Migros Yemek