Ek Paketin Yanıltıcı Yenilenmesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan bir ek paketin iptali için 22.06.2026 tarihinde saat 23:11’de SMS ile iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ek paket yenilendi ve hattımdan ücret tahsil edildi. İptal talebime karşılık iptalin gerçekleştiğine dair bir onay mesajı gönderilmedi; aksine satış işlemime ilişkin bir link paylaşıldı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; bir eksiklik olduğunu kabul etmelerine rağmen ek paket iptali dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hattımın son üç hanesi 461 olup, bu ek paket nedeniyle hattımdan haksız bir şekilde ücret alındığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bu ek paketin tamamen iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle mevcut taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.