to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 6 GB Paketi Yeniden Aktif Edildi Ve 200 TL Faturaya Yansıtıldı
Türk Telekom hattımda internetim bittiği için aylık 6 GB ek paket satın aldım ve bu paketi süresi dolmadan önce iptal ettirdim. 7 Eylül tarihinde tarafıma SMS ile de iptal onayı verildiği halde, bu paket sanki hâlâ aktifmiş gibi yenilenerek ağustos ayı faturama +200 TL olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine kısa süre önce telefon üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve art arda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak her seferinde sistemde sorun olduğu, ekranın açılmadığı, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylenerek oyalandım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Hem iptalini onayladıkları bir paketi kendi kendilerine yenilemeleri hem de bu bedeli ödemek zorunda bırakılmam mağduriyet oluşturuyor.
Aylık 6 GB ek paketin iptal işlemi onaylanmış olmasına rağmen faturama yansıtılan bu 200 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. İlgili iptal onay mesajım ve fatura detaylarım incelendiğinde hatanın açıkça görüleceğini düşünüyorum.
