Bilgim Dışında Eklenen Eğlence Paketi Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım 5556****00 numaralı hatta, Nisan ayı faturamda bilgim ve onayım dışında bir eğlence paketi üyeliği tanımlanmış ve bu hizmet için faturama 279 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili tarafıma hiçbir onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmamış, bu yönde herhangi bir abonelik başlatma talebim de olmamıştır. Daha önce veya sonrasında hattımda benzer bir ek ücretlendirme yaşamadım, bu durum Nisan ayına özel olarak ortaya çıkmıştır.

Nisan ayı faturamı kontrol ettiğimde bu 279 TL’lik kalemi fark ettim ve hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu paket aboneliğinin iptal edildiği, ancak ilgili tutarın yine de Nisan faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Onayım ve bilgim dışında tanımlanan bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Aydın ilinde kullanmakta olduğum, Melik A******* adına kayıtlı 5556****00 numaralı hattıma ait Nisan ayı faturasında yer alan 279 TL tutarındaki eğlence paketi ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.