Bilgim Dışında Eklenen Eğlence Paketi Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Melik

15 Mayıs 11:09

Türk Telekom mobil hattım 5556****00 numaralı hatta, Nisan ayı faturamda bilgim ve onayım dışında bir eğlence paketi üyeliği tanımlanmış ve bu hizmet için faturama 279 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili tarafıma hiçbir onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmamış, bu yönde herhangi bir abonelik başlatma talebim de olmamıştır. Daha önce veya sonrasında hattımda benzer bir ek ücretlendirme yaşamadım, bu durum Nisan ayına özel olarak ortaya çıkmıştır.

Nisan ayı faturamı kontrol ettiğimde bu 279 TL’lik kalemi fark ettim ve hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu paket aboneliğinin iptal edildiği, ancak ilgili tutarın yine de Nisan faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Onayım ve bilgim dışında tanımlanan bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Aydın ilinde kullanmakta olduğum, Melik A******* adına kayıtlı 5556****00 numaralı hattıma ait Nisan ayı faturasında yer alan 279 TL tutarındaki eğlence paketi ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-eklenen-eglence-paketi-ucreti-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayrullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Onaylanan Ek Paket İçin Ücret İadesi Talebim

Hayrullah

Türk Telekom

04 Eylül 2025 15:07

721

04.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığımda, ana ekranda yer alan bir görsel nedeniyle yanlışlıkla 25 GB ek paketi onayladım. Paketi hiç kullanmadım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptalini talep ettim. Ancak, müşteri hizmetleri paketin yalnızca bir ay geçer...

yanlislikla-onaylanan-ek-paket-icin-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Yenileme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Umut

Türk Telekom

12 Temmuz 2025 11:58

12.700

Türk Telekom EGM 40 GB paketi kullanıyorum. Dönem dönem mobil uygulama üzerinden ek paket alıyorum. Paket süresi otomatik yenilenmeden ek paketi sonlandırıyorum. En son Paketmatik 30 GB ek paket aldım. Ayın 8'inde sonlandırmak istedim; ancak uygulamada 'Ek paketiniz bulunmamaktadır.' yazdığı için bi...

ek-paket-yenileme-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Türk Telekomda Paket Aşımıyla Yüksek Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

21 Mayıs 2025 11:01

479

Normal paket fiyatının 3 katını 2 aydır bilgim olmadan paket aşımı yaptığım için ödemek zorunda kalıyorum. Bilgilendirme mesajı geldi deniyor. Benim aşım yaptığımdan haberim olsa niye paket almayayım? Aldım ama bir günde 6gb nasıl bittiyse bitti! Müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalıştım. Hiçbir şek...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Paket Ücreti Faturada Görünüyor Ve İptal Edilemiyor

Emre

Türk Telekom

05 Mart 14:40

980

Türk Telekom mobil hattımda, Paketmatik 30 GB isimli bir paketle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır bu paketi hiç kullanmamama rağmen bu ayki faturama yansıtıldığını gördüm. Paketin ne mobil uygulamada görünmesi ne de doğru düzgün bir iptal seçeneği sunulması mümkün olmuyor, i...

Ek İnternet Paketi İptali İmkansız, Sürekli Ücret Çekiliyor

Fadıl

Türk Telekom

25 Şubat 02:22

602

Türk Telekom cep telefonu hattımı yaklaşık bir yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve hattı taşıdığımız günden bu yana faturamla ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözemiyorum. Hattıma tanımlı ek internet paketini iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum. Bu ek paket her ...

ek-internet-paketi-iptali-imkansiz-surekli-ucret-cekiliyor-2.jpg

ek-internet-paketi-iptali-imkansiz-surekli-ucret-cekiliyor-1.jpg

Tüm Türk Telekom Ek Paket Şikayetlerini Gör