Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35604391
3
Abdullah sonucu yetersiz buldu

Paketler Aktif Olmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Abdullah
Türk Telekom
31 Mart 11:46
205
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, sorununu çözdüğünüz için”

Türk Telekom mobil hattım için bugün sabah saat 08.00 civarında Türk Telekom uygulaması üzerinden önce Süper 3 GB 370 TL paketini, ardından da Süper 5 GB 225 TL paketini satın aldım. İşlemler sırasında uygulamada paketler “onaylandı” olarak göründü, ayrıca SMS ve e‑posta ile de onay bilgisi gönderildi.

Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın hiçbir paket hattıma tanımlanmadı. Onay mesajı gelmesine rağmen ne paketler aktif oldu ne de bakiyemden herhangi bir düşüm gerçekleşti. Hattım 0501********90 olup, hem paketlerin tanımlanmaması hem de sistemin bu şekilde belirsiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilemiyor. Ben bu iki paketten sadece bir tanesinin düzgün şekilde hattıma tanımlanmasını, işlemin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak da mümkünse tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Abdullah
Abdullah
07 Nisan 16:12

Teşekkürler, sorununu çözdüğünüz için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturasız Hat İçin Paket Alımında Sürekli Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
Müslüm
Türk Telekom
17 Mart 13:44
407

Türk Telekom faturasız hattım için 3 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde paket yapamıyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen hem Türk Telekom mobil uygulamasından, hem online işlemlerden hem de SMS ile paket almaya çalıştığımda sistem sürekli işlem hatası veriyor ve paket tanımlan...

faturasiz-hat-icin-paket-aliminda-surekli-sistem-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-1.jpg
1 Destek
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kampanya Hattıma Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Esma
Türk Telekom
09 Aralık 2025 00:31
661

Türk Telekom faturalı hattım için sunulan ve onay mailinde "10 GB 165 TL yerine 125 TL taahhütlü, 40 TL indirimli" olarak belirtilen kampanyaya hem SMS hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla onay verdim. Kampanyayı 24 Kasım’da onayladım, ek paket ve taahhüt bilgilerimin yer aldığı onay maili tarafım...

onaylanan-kampanya-hattima-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
onaylanan-kampanya-hattima-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
onaylanan-kampanya-hattima-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
onaylanan-kampanya-hattima-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
onaylanan-kampanya-hattima-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kampanya Onaylandı Ama Hattıma İşlem Yapılmadı, 330 TL’lik Pakette Zarara Uğradım

profile
Huseyin
Türk Telekom
19 Mart 17:58
259

Türk Telekom tarafından tarafıma sunulan “225 TL’ye 5 GB + 750 dakika + 1000 SMS” kampanyasına bugün mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda “Talebiniz başarıyla alındı, SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir uyarı gördüm ve bu ekrana ait ekran görüntüsün...

kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-4.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-3.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-2.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-1.jpg
2 Destek

Video Şikayetler

Türk Telekom Ek Paket Satın Alma Ama Ortada İnternet Yok videonun kapak resmi

Türk Telekom Ek Paket Satın Alma Ama Ortada İnternet Yok

profile
Mehmet
Türk Telekom Faturamın İadesi İstiyorum videonun kapak resmi

Türk Telekom Faturamın İadesi İstiyorum

profile
Rana
Türk Telekom Jetders İptal Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Jetders İptal Sorunu

profile
Sinem
Türk Telekom Mobil Aldatmacası videonun kapak resmi

Türk Telekom Mobil Aldatmacası

profile
Adem

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ek Paket Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Ek Paket mesaj gelmiyor Türk Telekom Ek Paket paketler Türk Telekom bakiye Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom mobil hat Türk Telekom onay mesajı gelmiyor Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri