Türk Telekom'da Onaysız 350 TL Ek Paket Satın Alınması Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 30.10.2026 tarihinde saat 17:01 civarında müşteri hizmetlerine hızlı tuşlama ile bağlanmak isterken, hiçbir onay vermediğim halde hattıma 350 TL tutarında ek paket satın alındığına dair SMS geldi. Ben sadece müşteri hizmetlerine bağlanmak isterken, istemeden böyle bir pakete geçirilmiş olmaktan dolayı mağdur oldum.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu paketi onaylamadığımı, fazladan hiçbir ücret ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci paketi iptal ettiğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iptale dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bu belirsizlik nedeniyle hattıma bu ücretin yansıyıp yansımayacağı konusunda endişe yaşıyorum.

Onayım olmadan tanımlanan bu ek paket ücretinin tamamen iptal edilmesini, hattıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve iptalin SMS ile tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hızlı tuşlama sırasında onay alınmadan paket tanımlanması sorununun da incelenmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.