Türk Telekom'da İptal Edilen 25 GB İnternet Paketi Faturada Hâlâ Görünüyor

Türk Telekom mobil hattım olan 542 *******57 numaralı hattımda tanımlı aylık 25 GB internet paketini 10 Ekim tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile paketin iptal edildiğine dair onay mesajı da ulaştı. Buna rağmen Kasım ayında kesilecek olan faturamda aynı aylık 25 GB paket ücretinin hala yansıtıldığını görüyorum.

Paketi zamanında iptal etmeme ve iptal onay SMS’ini almama rağmen faturama bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ek paket iptalinden sonra ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım, işlemi sadece SMS ile gelen iptal onayı üzerinden takip ettim.

Türk Telekom’dan, iptal ettiğim aylık 25 GB ek internet paketine ait ücretin Kasım faturamdan tamamen silinmesini ve bu paketin bir daha hiçbir şekilde yenilenmemesini talep ediyorum. İptal tarihi ve SMS onay kaydım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.