Veedz Aboneliğinin SMS Üzerinden İptali Cevapsız Kaldı, İnternetim Kesintisiz Kalsın

Ercan

15 Mayıs 23:28

Türk Telekom ev internetimi kullanmaya devam etmek istiyorum, ancak cep telefonumdan “iptal veedz” yazarak 3699’a birkaç gündür arka arkaya SMS gönderdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Buradaki amacım ev internetimi kapatmak değil, varsa üzerimde tanımlı veedz aboneliğinin iptal edilmesini sağlamak.

İstanbul Başakşehir’de kullanılan ev internetim aktif kalsın istiyorum; sadece veedz adlı ek hizmet veya abonelik varsa bunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram veya hizmet numaram elimde olmadığı için SMS kanalı üzerinden işlem yapmaya çalıştım, fakat 3–4 gündür herhangi bir onay ya da red mesajı gelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinden kaynaklı bir iptal işlemi görünmediği, bizden böyle bir işlem yapılmadığı söylendi.

Bu belirsizlik nedeniyle üzerime tanımlı bir veedz aboneliği olup olmadığını ve varsa bunun devam ettiği için faturama ek ücret yansıyıp yansımayacağını bilemiyorum; bu konuda endişe yaşıyorum. Üzerimde kayıtlı veedz ya da benzeri bir ek abonelik varsa bunun acilen iptal edilmesini, ev internetimin ise kesintisiz şekilde devam etmesini ve iptal talebimle ilgili tarafıma SMS veya arama ile net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerim Hızla Tükendi Detaylı Açıklama Bekliyorum

Hakan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 23:36

525

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezi...

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-3.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-2.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Ek Paketin Ücretinin İadesi Ve İptali İçin Şikayet

İrem

Türk Telekom

23 Ocak 01:10

772

Türk Telekom hattımda, yaklaşık 2–3 gün önce “eşsiz 15 GB ek paket” isimli ek paketi 150 TL karşılığında satın aldım. Paketi aldıktan kısa süre sonra ...

kullanmadigim-ek-paketin-ucretinin-iadesi-ve-iptali-icin-sikayet-2.jpg

kullanmadigim-ek-paketin-ucretinin-iadesi-ve-iptali-icin-sikayet-1.jpg

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüklenen İnternet Paketleri Ve Fatura Endişesi

Eren

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 04:17

594

6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom hattımın (son 4 hanesi: 9962) üzerinden şifre istemek amacıyla SMS gönderdim. Ancak bu işlem sonrasında hattıma otomatik olarak üç kez, her biri 170 TL olan 25 GB internet paketi yüklendi. Her iptal denememde paket tekrar yüklendi ve bu işlemler yaklaşık 15 daki...

Onayım Olmadan Magazin Servisi İçin 80 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Mert

Türk Telekom

01 Kasım 2025 17:50

739

Türk Telekom faturalı 10 GB mobil hat kullanıcısıyım. 30 Ekim 2025 tarihinde, faturamda “Ek Servis Ücreti” adı altında 80 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde onayım veya talebim olmadan, “magazin” isimli bir servise abonelik başlatılmış. Ben herhangi bir SMS göndermedim ya da ...