to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Astrokolik Aboneliği Ve 319 TL Ücretlendirmesi İptali Talebi
Astrokolik tarafından isteğim ve onayım dışında hattıma üyelik ve abonelik tanımlanmıştır. Bu durum 2 Eylül tarihli faturama 319 TL olarak yansıtılacağı şeklinde tarafıma iletilmiştir. Herhangi bir başvurum veya talebim olmadığı halde SMS ile onay mesajı gönderilmiş ve bu işlem faturama yansıtılmak istenmektedir.
Bu olay üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattımdaki aboneliği iptal ettiklerini belirttiler ancak ilk ay ücretinin faturama yansıyacağını, daha sonra iptal olacağını söylediler. Astrokolik için verilen 0850 333 36 63 numarasını aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Talebim, iznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu Astrokolik üyeliğine ait 319 TL’lik tutarın hiçbir şekilde faturama yansıtılmaması, varsa yansıtılmış bedellerin de derhal iptal edilerek iade edilmesidir. Ayrıca hattım üzerinden izinsiz abonelik başlatılmaması ve bu konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Mobiclub servis üyeliği başlatılmıştır. Herhangi bir başvuru yapmadığım ve onay vermediğim halde hattıma üyelik onayı SMS’i geldi ve faturama 319 TL olarak yansıtıldı.
Onay SMS’ini görür görmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliğin iptal edilmesini istedim, iptal edildiği söylendi ancak bu işle ilgili firmaya ulaşılamadığını ve ücretin faturama yansıtıldığını öğrendim. Habersiz başlatılan bir üyelik için ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Bilgim ve rızam dışında açılan bu Mobiclub üyeliği nedeniyle kesilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tarz ücretli servislerin iznim olmadan asla açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
