BTK Kararına Ve Türk Telekom Taahhüdüne Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde yapmış olduğum şikayet başvurusu sonucunda, aşağıda bilgileri verilen hatlara ilişkin haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesine karar verilmiştir:

505 220 ** numaralı hat için: 548,33 TL
505 220 ** numaralı hat için: 140,56 TL
Toplam iade tutarı: 688,89 TL’dir.

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hem yazılı hem de sözlü olarak bu tutarların tarafıma iade edileceği açıkça beyan edilmiştir. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

BTK kararına uyulmaması ve ayrıca kendi taahhüdünüzün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, toplam 688,89 TL tutarındaki iade işleminin en kısa sürede ve gecikmeye mahal bırakılmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK’ya “karar uygulanmadı” gerekçesiyle yeniden başvuru yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.