Onaylamadığım Tarifeden Fazla Fatura Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ne,

Tarafınıza ait olan [telefon numaranız] numaralı hattım için 240 TL tutarında bir faturalı hat sözleşmesi yapılmıştır. Ancak daha sonra tarafıma 360 TL tutarında bir teklif mesajı gönderilmiş, bu teklifi onaylamadım.

Buna rağmen hattıma 600 TL’yi aşan fatura yansıtılmıştır. Onaylamadığım bir tarifenin geçerli sayılması ve bu tarifeye göre ücretlendirme yapılması hukuka aykırıdır.

Yapmış olduğum sözleşme 240 TL'dir ve sadece son ayın ücretini ödemek istemekteyim. Önceki aylarda, onayım dışında uygulanan tarife nedeniyle fazla ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti gibi yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,