to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat sözleşmemle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cezaevine teslim etmem gereken hat sözleşmesini almak için 15.12 tarihinde İstanbul Vialand şubesine gittim. Ancak bana, şu an aktif olarak kullandığım 0542*****15 20 numaralı hattımın sözleşmesi yerine, beş sene önce kullanıp kapattığım ve şu an başkasının üzerine kayıtlı eski bir numaraya ait sözleşme verildiğini fark ettim. Bu hat üzerinden arayarak şu an kullandığım hatta geçtiğim söylendi ve sanki başka sözleşmem yokmuş gibi işlem yapıldı.
Bu hata yüzünden cezaevindeki telefon hakkım tamamen yanmış oldu. Düzeltme yapılması için beklemeden İstanbul’a geri döndüm ve bu kez 22.12 tarihinde İstanbul Marmara Forum şubesine giderek tekrar belge talep ettim. Kullandığım numarayı açıkça söylememe rağmen yine eski numarama ait sözleşme olduğu, şu an kullandığım hatta ait bir sözleşme olmadığı ve bu nedenle tarafıma belge verilemeyeceği söylendi. Dört senedir kullandığım hatta sözleşme yok denmesi ve bana kapalı, başkası tarafından kullanılan eski bir numara üzerinden sözleşme verilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Dört gün önce çağrı merkezi üzerinden talep açtım, ancak talebimin iletilmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç yok, kimse sorumluluk alıp net bir çözüm üretmiyor. Bayiler topu merkeze, merkez çağrı merkezine atarak adeta benimle dalga geçer gibi bir tavır sergiliyor. Bu süreçte hem cezaevindeki önemli bir hakkımdan mahrum kaldım hem de resmi bir yerde ibraz etmem gereken belgeye hâlâ sahip değilim.
Türk Telekom’dan, aktif olarak dört yıldır kullandığım 0542*****15 20 numaralı hattıma ait sözleşmenin derhal düzenlenmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve özellikle cezaevi telefon hakkımın yanmasına sebep olan hatanın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
21.05.2026 tarihinde İstanbul’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattı e‑sim olarak tercih ettim ve kimlik bilgilerimi istenildiği şekilde, eksiksiz ve doğru olarak girdim. Kısa bir süre sonra, saat 19.31’de hattın aktivasyonu için SMS ile bir lin...
Vodafone faturalı hattan Türk Telekom’a e-sim olarak geçiş yaptım. Başvurumu 19 Mayıs’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım, kurye tarafından gönderilen sözleşmeyi de imzalayıp teslim ettim. Bana hattımın 22 Mayıs 2026 tarihinde aktif olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ şebeke yok ve ha...
20.05.2026 tarihinde Antalya Güllük’teki Türk Telekom bayisine giderek faturalı hattım için esim’e geçmek istedim. İlk olarak işlem yapan kadın personel, uzun süre beklememize rağmen hattımı aktif edemedi ve hat gelmedi. Ardından beni erkek bir personelin yanına yönlendirdi, aynı işlemler ikinci kez...
Türk Telekom hattımda ek paket olarak satın aldığım “sınırsız sosyal medya” paketiyle ilgili iki aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Paket ilk aldığım ay sorunsuz çalıştı, ancak sonraki iki ayda paket otomatik yenilenip her seferinde 260 TL ücret kesilmesine rağmen, hattımın paketlerim bölümünde g...
21.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Türk Telekom hattıma Süper Fırsat 10 GB Paketi satın aldım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı. Mobil hattımı aktif olarak kullanmak zorunda olmama rağmen paketim görünmüyor ve internet kullanımım yapılamıyor. Bu sorunla ilgi...
Yorumlar